APLICAÇÃO DA METODOLOGIA MACROERGONÔMICA NOS SETORES DE TELE-ATENDIMENTO E RECEPÇÃO DE UMA EMPRESA DE PLANOS DE SAÚDE EMPRESARIAIS
Este artigo trata da coleta e análise de dados, sob a abordagem macroergonômica, em uma empresa responsável pela prestação de serviços em planos de saúde empresarial. Buscando compreender o ponto de vista dos trabalhadores em questão, foram estudados os setores de recepção e tele-atendimento, elemen...
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| Main Authors: | , , , |
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| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Associação Brasileira de Ergonomia
2010-01-01
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| Series: | Ação Ergonômica |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://revistaacaoergonomica.org/article/627d70b4a953950ec82d4993 |
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