Kritična analiza uporabe orodij TQM za merjenje in ocenjevanje celovite kakovosti v izbranih državnih upravah

Kritična analiza uporabe orodij TQM za merjenje in ocenjevanje celovite kakovosti v izbranih državnih upravah

Večina organizacij državne uprave razvitih demokracij na zahodu, ki so pristopile k uporabi načel celovitega upravljanja kakovosti s pomočjo orodij za merjenje in ocenjevanje celovite kakovosti kot so MBNQA, EFQM, Speyer, CAF, je izboljšala kakovost storitev, a kljub večletni uporabi še vedno ostaja...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Author: Valentin Areh
Format: Article
Language:English
Published: University of Ljubljana Press (Založba Univerze v Ljubljani) 2007-03-01
Series:Central European Public Administration Review
Subjects:
državna uprava
celovito obvladovanje kakovosti
TQM
modeli poslovne odličnosti
MBNQA
EFQM
Online Access:https://journals.uni-lj.si/CEPAR/article/view/20228
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!

Internet

https://journals.uni-lj.si/CEPAR/article/view/20228

Similar Items