THE OMBUDSMAN WITHIN THE PUBLIC ADMINISTRATION: A CONTRIBUTION TO NURSING
RESUMO Objetivo: Descrever a trajetória da Ouvidoria na Administração Pública e a relação com a enfermagem. Método: Trata-se de um estudo descritivo, retrospectivo, com abordagem qualitativa. Para a coleta de dados foram realizadas buscas bibliográficas virtuais e em arquivos institucionais. Como...
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| Main Authors: | , , |
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| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro
2012-06-01
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| Series: | Revista de Pesquisa Cuidado é Fundamental Online |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://200.156.24.158/cuidadofundamental/article/view/1377 |
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| Summary: | RESUMO
Objetivo: Descrever a trajetória da Ouvidoria na Administração Pública e a relação com a enfermagem. Método: Trata-se de um estudo descritivo, retrospectivo, com abordagem qualitativa. Para a coleta de dados foram realizadas buscas bibliográficas virtuais e em arquivos institucionais. Como fontes utilizaram-se os registros em relatórios, livros, artigos, documentos/publicações do Ministério da Saúde, que pudessem contribuir para o desenvolvimento da temática. Resultados: Os achados foram agrupados e analisados em três momentos distintos: a trajetória da Ouvidoria; a Ouvidoria no contexto dos serviços de saúde; a Ouvidoria e a enfermagem. Conclusão: Considerou-se que o produto deste estudo traz novas questões no interior dos fenômenos que nortearam a trajetória da Ouvidoria e a atuação da enfermagem. Descritores: Ouvidoria; Administração Pública; Enfermagem.
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| ISSN: | 1809-6107 2175-5361 |