Relação entre características, expectativas e percepções dos usuários sobre a qualidade do serviço bibliotecário por meio da escala LibQual adaptada
Esta pesquisa mediu a qualidade do serviço de biblioteca em uma instituição de ensino superior brasileira, utilizando uma versão adaptada da escala LibQual. O tamanho da amostra é de 328 respondentes, incluindo funcionários e estudantes da instituição. A hipótese de normalidade dos dados foi testad...
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| Main Authors: | , , , , |
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| Format: | Article |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Universidade Federal de Santa Catarina
2024-10-01
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| Series: | Revista Gestão Universitária na América Latina |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://periodicos.ufsc.br/index.php/gual/article/view/96049 |
| Tags: |
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