Relação entre características, expectativas e percepções dos usuários sobre a qualidade do serviço bibliotecário por meio da escala LibQual adaptada

Esta pesquisa mediu a qualidade do serviço de biblioteca em uma instituição de ensino superior brasileira, utilizando uma versão adaptada da escala LibQual. O tamanho da amostra é de 328 respondentes, incluindo funcionários e estudantes da instituição. A hipótese de normalidade dos dados foi testad...

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Main Authors: Cláudia Osvaldina dos Passos Cavalcanti, Sandro Vieira Soares, Thiago Coelho Soares, Rafael Tezza, Graziela Oste Graziano Cremonezi
Format: Article
Language:Spanish
Published: Universidade Federal de Santa Catarina 2024-10-01
Series:Revista Gestão Universitária na América Latina
Subjects:
Online Access:https://periodicos.ufsc.br/index.php/gual/article/view/96049
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