O impacto do boca-a-boca online: um estudo sobre a adoção de opiniões em comunidades de consumidores online
A internet causou uma verdadeira revolução no marketing boca-a-boca. Essa comunicação, que antes demandava o contato pessoal, agora é compartilhada globalmente por meio de plataformas virtuais entre indivíduos desconhecidos e geograficamente dispersos. O objetivo deste estudo é avaliar os fatore...
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| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
University of Algarve, ESGHT/CINTURS
2016-04-01
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| Series: | Tourism & Management Studies |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://tmstudies.net/index.php/ectms/article/view/887/pdf_25 |
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| Summary: | A internet causou uma verdadeira revolução no marketing boca-a-boca. Essa
comunicação, que antes demandava o contato pessoal, agora é
compartilhada globalmente por meio de plataformas virtuais entre
indivíduos desconhecidos e geograficamente dispersos. O objetivo deste
estudo é avaliar os fatores que afetam a adoção de informações em
comunidades de consumidores online. Com uma amostra de 288
respondentes, os dados obtidos foram analisados por meio da modelagem
de equações estruturais. Os resultados apontam que a percepção de
utilidade das informações se mostrou importante para o processo de adoção
das opiniões, sendo a relevância e a confiabilidade da fonte os fatores que
mais influenciaram a utilidade percebida. |
|---|---|
| ISSN: | 2182-8466 |