Influência dos intermediários de distribuição de produtos turísticos no processo de decisão do meio de hospedagem pelo consumidor
O presente artigo trata do complexo processo de decisão do consumidor de serviços de hospedagem frente aos canais de distribuição do turismo. A pesquisa objetiva é descrever o nível de influência dos intermediários de distribuição de produtos turísticos exercida sobre a escolha do meio de hosped...
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|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
University of Algarve, ESGHT/CINTURS
2014-07-01
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| Series: | Tourism & Management Studies |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://tmstudies.net/index.php/ectms/article/view/709/1250 |
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| Summary: | O presente artigo trata do complexo processo de decisão do
consumidor de serviços de hospedagem frente aos canais de
distribuição do turismo. A pesquisa objetiva é descrever o nível de
influência dos intermediários de distribuição de produtos turísticos
exercida sobre a escolha do meio de hospedagem pelo consumidor. A
coleta ocorreu através da aplicação de trezentos questionários a
turistas brasileiros, hospedados em dezenove hotéis de Natal, Rio
Grande do Norte, Brasil. Os resultados caracterizaram o perfil dos
consumidores de serviços de hospedagem, além de identificar os canais
de distribuição por eles utilizados. Verificou-se ainda a influência dos
intermediários sobre os consumidores na escolha do meio de
hospedagem, buscando identificar relações causais entre esta influência
e as características do consumidor. Constatou-se que as informações
sobre os meios de hospedagem disponíveis na internet reduzem a
probabilidade de que esta influência seja exercida, entretanto os
consumidores consideram estas informações complementares e não
substitutas àquelas fornecidas pelos intermediários. |
|---|---|
| ISSN: | 2182-8466 |