AVALIAÇÃO DAS CONDIÇÕES DE TRABALHO DE OPERADORES DE UMA CENTRAL TELEFÔNICA COMO FONTES DESENCADEADORAS DO ESTRESSE DE TRABALHO: Um estudo de caso em João Pessoa-PB

AVALIAÇÃO DAS CONDIÇÕES DE TRABALHO DE OPERADORES DE UMA CENTRAL TELEFÔNICA COMO FONTES DESENCADEADORAS DO ESTRESSE DE TRABALHO: Um estudo de caso em João Pessoa-PB

Visando promover um ambiente de trabalho mais adequado, capaz de proporcionar uma maior satisfação aos trabalhadores, este estudo teve como foco o estresse ocupacional em operadores de uma central telefônica em João Pessoa, PB. Para tanto, foi delineado o perfil dos operadores, identificados os fato...

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Main Authors: Juliana da Costa Santos, Maria Luiza da Costa Santos, Francisco Soares Másculo
Format: Article
Language:English
Published: Associação Brasileira de Ergonomia 2005-01-01
Series:Ação Ergonômica
Subjects:
estresse
condições de trabalho
organização do trabalho
central de atendimento
telefonista
Online Access:http://revistaacaoergonomica.org/article/627d7f1da9539513a402fdd2
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