SİGORTA ŞİRKETLERİNDEKİ ÇALIŞANLARIN DUYGUSAL ZEKÂ BECERİLERİNİN ÖRGÜTSEL SESSİZLİK DAVRANIŞLARI ÜZERİNE ETKİSİ: AMPİRİK BİR ARAŞTIRMA - THE EFFECTS OF EMOTIONAL INTELLIGENCE SKILLS ON ORGANIZATIONAL SILENCE BEHAVIOURS OF EMPLOYEES IN THE INSURANCE COMPANIES: AN EMPIRICAL RESEARCH
Bu araştırma, finansal hizmetler piyasasında faaliyetgösteren sigorta şirketlerindeki çalışanların duygusal zekâ becerileri ileörgütsel sessizlik / seslilik davranışları arasında herhangi bir ilişkinin olupolmadığını tespit etmeyi amaçlamaktadır. Ayrıca bu araştırmada, çalışanların;baskın olan duygu...
Saved in:
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Mehmet Akif Ersoy University
2017-09-01
|
| Series: | Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/346630 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| _version_ | 1832584174074068992 |
|---|---|
| author | Özgür Tunçel Soner Taslak |
| author_facet | Özgür Tunçel Soner Taslak |
| author_sort | Özgür Tunçel |
| collection | DOAJ |
| description | Bu araştırma, finansal hizmetler piyasasında faaliyetgösteren sigorta şirketlerindeki çalışanların duygusal zekâ becerileri ileörgütsel sessizlik / seslilik davranışları arasında herhangi bir ilişkinin olupolmadığını tespit etmeyi amaçlamaktadır. Ayrıca bu araştırmada, çalışanların;baskın olan duygusal zekâ becerileri ve sergiledikleri sessizlik / seslilikdavranışı türleri irdelenmektedir. Araştırma örneklemi; Muğla, Aydın, İzmir,Denizli ve Antalya İllerinde faaliyet gösteren sigorta şirketlerindeki 207 çalışandanoluşmaktadır. Nicel bir tasarım olan bu araştırmanın sonuçlarına göre,çalışanların baskın olan duygusal zekâ becerileri; yaşama bakış açısını ya daöz motivasyonu temsil eden genel ruh halive başkalarını anlama, onlarla ilişki kurma ve iyi geçinmeyi ifade eden kişilerarası beceriler olarak belirlenmiştir.Sessizlik / seslilik davranışı türleri açısından ise örgütsel seslilik,örgütsel sessizlikten kısmen daha yüksek olmasına rağmen, her iki davranışın daorta düzeyde gerçekleştiği bulunmuştur. Bunun yanında, çalışanların kabullenicive savunmacı sessizlik-seslilik davranışlarına kıyasla yüksek bir oranda yardımsever seslilik ve yardımsever sessizlik davranışıgösterdikleri saptanmıştır. Son olarak, çalışanların duygusal zekâbecerilerinin eş zamanlı olarak örgütsel sessizlik / örgütsel seslilikdavranışları üzerinde anlamlı etkileri tespit edilmiştir. |
| format | Article |
| id | doaj-art-5732a0102b4849bc8c992c2cd98eeb3f |
| institution | Kabale University |
| issn | 1309-1387 |
| language | English |
| publishDate | 2017-09-01 |
| publisher | Mehmet Akif Ersoy University |
| record_format | Article |
| series | Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi |
| spelling | doaj-art-5732a0102b4849bc8c992c2cd98eeb3f2025-01-27T14:43:19ZengMehmet Akif Ersoy UniversityMehmet Akif Ersoy Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi1309-13872017-09-0192023626410.20875/makusobed.290155273SİGORTA ŞİRKETLERİNDEKİ ÇALIŞANLARIN DUYGUSAL ZEKÂ BECERİLERİNİN ÖRGÜTSEL SESSİZLİK DAVRANIŞLARI ÜZERİNE ETKİSİ: AMPİRİK BİR ARAŞTIRMA - THE EFFECTS OF EMOTIONAL INTELLIGENCE SKILLS ON ORGANIZATIONAL SILENCE BEHAVIOURS OF EMPLOYEES IN THE INSURANCE COMPANIES: AN EMPIRICAL RESEARCHÖzgür TunçelSoner Taslak0MUGLA SITKI KOCMAN UNIVBu araştırma, finansal hizmetler piyasasında faaliyetgösteren sigorta şirketlerindeki çalışanların duygusal zekâ becerileri ileörgütsel sessizlik / seslilik davranışları arasında herhangi bir ilişkinin olupolmadığını tespit etmeyi amaçlamaktadır. Ayrıca bu araştırmada, çalışanların;baskın olan duygusal zekâ becerileri ve sergiledikleri sessizlik / seslilikdavranışı türleri irdelenmektedir. Araştırma örneklemi; Muğla, Aydın, İzmir,Denizli ve Antalya İllerinde faaliyet gösteren sigorta şirketlerindeki 207 çalışandanoluşmaktadır. Nicel bir tasarım olan bu araştırmanın sonuçlarına göre,çalışanların baskın olan duygusal zekâ becerileri; yaşama bakış açısını ya daöz motivasyonu temsil eden genel ruh halive başkalarını anlama, onlarla ilişki kurma ve iyi geçinmeyi ifade eden kişilerarası beceriler olarak belirlenmiştir.Sessizlik / seslilik davranışı türleri açısından ise örgütsel seslilik,örgütsel sessizlikten kısmen daha yüksek olmasına rağmen, her iki davranışın daorta düzeyde gerçekleştiği bulunmuştur. Bunun yanında, çalışanların kabullenicive savunmacı sessizlik-seslilik davranışlarına kıyasla yüksek bir oranda yardımsever seslilik ve yardımsever sessizlik davranışıgösterdikleri saptanmıştır. Son olarak, çalışanların duygusal zekâbecerilerinin eş zamanlı olarak örgütsel sessizlik / örgütsel seslilikdavranışları üzerinde anlamlı etkileri tespit edilmiştir.https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/346630duygusal zekâörgütsel sessizlikörgütsel sesliliksigorta sektörü |
| spellingShingle | Özgür Tunçel Soner Taslak SİGORTA ŞİRKETLERİNDEKİ ÇALIŞANLARIN DUYGUSAL ZEKÂ BECERİLERİNİN ÖRGÜTSEL SESSİZLİK DAVRANIŞLARI ÜZERİNE ETKİSİ: AMPİRİK BİR ARAŞTIRMA - THE EFFECTS OF EMOTIONAL INTELLIGENCE SKILLS ON ORGANIZATIONAL SILENCE BEHAVIOURS OF EMPLOYEES IN THE INSURANCE COMPANIES: AN EMPIRICAL RESEARCH Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi duygusal zekâ örgütsel sessizlik örgütsel seslilik sigorta sektörü |
| title | SİGORTA ŞİRKETLERİNDEKİ ÇALIŞANLARIN DUYGUSAL ZEKÂ BECERİLERİNİN ÖRGÜTSEL SESSİZLİK DAVRANIŞLARI ÜZERİNE ETKİSİ: AMPİRİK BİR ARAŞTIRMA - THE EFFECTS OF EMOTIONAL INTELLIGENCE SKILLS ON ORGANIZATIONAL SILENCE BEHAVIOURS OF EMPLOYEES IN THE INSURANCE COMPANIES: AN EMPIRICAL RESEARCH |
| title_full | SİGORTA ŞİRKETLERİNDEKİ ÇALIŞANLARIN DUYGUSAL ZEKÂ BECERİLERİNİN ÖRGÜTSEL SESSİZLİK DAVRANIŞLARI ÜZERİNE ETKİSİ: AMPİRİK BİR ARAŞTIRMA - THE EFFECTS OF EMOTIONAL INTELLIGENCE SKILLS ON ORGANIZATIONAL SILENCE BEHAVIOURS OF EMPLOYEES IN THE INSURANCE COMPANIES: AN EMPIRICAL RESEARCH |
| title_fullStr | SİGORTA ŞİRKETLERİNDEKİ ÇALIŞANLARIN DUYGUSAL ZEKÂ BECERİLERİNİN ÖRGÜTSEL SESSİZLİK DAVRANIŞLARI ÜZERİNE ETKİSİ: AMPİRİK BİR ARAŞTIRMA - THE EFFECTS OF EMOTIONAL INTELLIGENCE SKILLS ON ORGANIZATIONAL SILENCE BEHAVIOURS OF EMPLOYEES IN THE INSURANCE COMPANIES: AN EMPIRICAL RESEARCH |
| title_full_unstemmed | SİGORTA ŞİRKETLERİNDEKİ ÇALIŞANLARIN DUYGUSAL ZEKÂ BECERİLERİNİN ÖRGÜTSEL SESSİZLİK DAVRANIŞLARI ÜZERİNE ETKİSİ: AMPİRİK BİR ARAŞTIRMA - THE EFFECTS OF EMOTIONAL INTELLIGENCE SKILLS ON ORGANIZATIONAL SILENCE BEHAVIOURS OF EMPLOYEES IN THE INSURANCE COMPANIES: AN EMPIRICAL RESEARCH |
| title_short | SİGORTA ŞİRKETLERİNDEKİ ÇALIŞANLARIN DUYGUSAL ZEKÂ BECERİLERİNİN ÖRGÜTSEL SESSİZLİK DAVRANIŞLARI ÜZERİNE ETKİSİ: AMPİRİK BİR ARAŞTIRMA - THE EFFECTS OF EMOTIONAL INTELLIGENCE SKILLS ON ORGANIZATIONAL SILENCE BEHAVIOURS OF EMPLOYEES IN THE INSURANCE COMPANIES: AN EMPIRICAL RESEARCH |
| title_sort | sigorta sirketlerindeki calisanlarin duygusal zeka becerilerinin orgutsel sessizlik davranislari uzerine etkisi ampirik bir arastirma the effects of emotional intelligence skills on organizational silence behaviours of employees in the insurance companies an empirical research |
| topic | duygusal zekâ örgütsel sessizlik örgütsel seslilik sigorta sektörü |
| url | https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/346630 |
| work_keys_str_mv | AT ozgurtuncel sigortasirketlerindekicalisanlarinduygusalzekabecerilerininorgutselsessizlikdavranislariuzerineetkisiampirikbirarastirmatheeffectsofemotionalintelligenceskillsonorganizationalsilencebehavioursofemployeesintheinsurancecompaniesanempiricalresearch AT sonertaslak sigortasirketlerindekicalisanlarinduygusalzekabecerilerininorgutselsessizlikdavranislariuzerineetkisiampirikbirarastirmatheeffectsofemotionalintelligenceskillsonorganizationalsilencebehavioursofemployeesintheinsurancecompaniesanempiricalresearch |