SİGORTA ŞİRKETLERİNDEKİ ÇALIŞANLARIN DUYGUSAL ZEKÂ BECERİLERİNİN ÖRGÜTSEL SESSİZLİK DAVRANIŞLARI ÜZERİNE ETKİSİ: AMPİRİK BİR ARAŞTIRMA - THE EFFECTS OF EMOTIONAL INTELLIGENCE SKILLS ON ORGANIZATIONAL SILENCE BEHAVIOURS OF EMPLOYEES IN THE INSURANCE COMPANIES: AN EMPIRICAL RESEARCH
Bu araştırma, finansal hizmetler piyasasında faaliyetgösteren sigorta şirketlerindeki çalışanların duygusal zekâ becerileri ileörgütsel sessizlik / seslilik davranışları arasında herhangi bir ilişkinin olupolmadığını tespit etmeyi amaçlamaktadır. Ayrıca bu araştırmada, çalışanların;baskın olan duygu...
Saved in:
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Mehmet Akif Ersoy University
2017-09-01
|
| Series: | Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/346630 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Summary: | Bu araştırma, finansal hizmetler piyasasında faaliyetgösteren sigorta şirketlerindeki çalışanların duygusal zekâ becerileri ileörgütsel sessizlik / seslilik davranışları arasında herhangi bir ilişkinin olupolmadığını tespit etmeyi amaçlamaktadır. Ayrıca bu araştırmada, çalışanların;baskın olan duygusal zekâ becerileri ve sergiledikleri sessizlik / seslilikdavranışı türleri irdelenmektedir. Araştırma örneklemi; Muğla, Aydın, İzmir,Denizli ve Antalya İllerinde faaliyet gösteren sigorta şirketlerindeki 207 çalışandanoluşmaktadır. Nicel bir tasarım olan bu araştırmanın sonuçlarına göre,çalışanların baskın olan duygusal zekâ becerileri; yaşama bakış açısını ya daöz motivasyonu temsil eden genel ruh halive başkalarını anlama, onlarla ilişki kurma ve iyi geçinmeyi ifade eden kişilerarası beceriler olarak belirlenmiştir.Sessizlik / seslilik davranışı türleri açısından ise örgütsel seslilik,örgütsel sessizlikten kısmen daha yüksek olmasına rağmen, her iki davranışın daorta düzeyde gerçekleştiği bulunmuştur. Bunun yanında, çalışanların kabullenicive savunmacı sessizlik-seslilik davranışlarına kıyasla yüksek bir oranda yardımsever seslilik ve yardımsever sessizlik davranışıgösterdikleri saptanmıştır. Son olarak, çalışanların duygusal zekâbecerilerinin eş zamanlı olarak örgütsel sessizlik / örgütsel seslilikdavranışları üzerinde anlamlı etkileri tespit edilmiştir. |
|---|---|
| ISSN: | 1309-1387 |