Factores determinantes en la calidad del servicio sanitario en México: Caso ABC

Factores determinantes en la calidad del servicio sanitario en México: Caso ABC

El estudio tiene como objetivo identificar los factores determinantes en la calidad del servicio de salud desde la percepción del usuario en Tamaulipas, México. Se llevó a cabo mediante la estrategia de estudio de caso. Se aplicaron 120 cuestionarios a usuarios que voluntariamente decidieron partici...

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Main Authors: Norma Angélica Pedraza-Melo, Jesús Lavín-Verástegui, Anahí González-Tapia, Idolina Bernal-González
Format: Article
Language:Spanish
Published: Universidad Libre 2014-01-01
Series:Entramado
Subjects:
calidad
servicio
salud pública
usuario
servqual
Online Access:http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=265433711006
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