Integracija modela odličnosti EFQM in sistema uravnoteženih kazalnikov BSC v javni upravi
Avtorica v prispevku obravnava cilje, pomen in dobre prakse integracije pristopov oz. orodij razvoja kakovosti oz. odličnosti poslovanja s poudarkom na organizacijah javne uprave. Vsako orodje ima namreč svoje prednosti in slabosti, zato šele integracija več pristopov omogoči organizaciji optimalne...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
University of Ljubljana Press (Založba Univerze v Ljubljani)
2008-03-01
|
| Series: | Central European Public Administration Review |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://journals.uni-lj.si/CEPAR/article/view/20252 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| _version_ | 1832591428895637504 |
|---|---|
| author | Polona Kovač |
| author_facet | Polona Kovač |
| author_sort | Polona Kovač |
| collection | DOAJ |
| description | Avtorica v prispevku obravnava cilje, pomen in dobre prakse integracije pristopov oz. orodij razvoja kakovosti oz. odličnosti poslovanja s poudarkom na organizacijah javne uprave. Vsako orodje ima namreč svoje prednosti in slabosti, zato šele integracija več pristopov omogoči organizaciji optimalne izboljšave poslovanja. V zadnjih letih se kot najbolj plodna kaže integracija modelov odličnosti EFQM ali CAF (za javni sektor) in sistema uravnoteženih kazalnikov (Balanced Scorecards). Zato se skuša tudi v slovenski javni upravi uvesti vsaj pilotno in v nekaterih organizacijah tovrstno integracijo modelov EFQM kot analitično- diagnostičnega orodja in sistema BSC kot strateško menedžerskega orodja. Tak integralni pristop namreč optimira istosmerne cilje obeh orodij in hkrati dopolnjuje pomanjkljivosti posamičnih orodij, ki priznavajo kot relevantne različne kazalnike, finančne in nefinančne, kot nadgradnjo tradicionalnemu merjenju uspešnosti. V članku so prikazani nekateri konkretni primeri, npr. v dunajski mestni upravi in ZZZS. |
| format | Article |
| id | doaj-art-2ed2bec9f71b4e0ea10e62da307facc3 |
| institution | Kabale University |
| issn | 2591-2240 2591-2259 |
| language | English |
| publishDate | 2008-03-01 |
| publisher | University of Ljubljana Press (Založba Univerze v Ljubljani) |
| record_format | Article |
| series | Central European Public Administration Review |
| spelling | doaj-art-2ed2bec9f71b4e0ea10e62da307facc32025-01-22T10:56:23ZengUniversity of Ljubljana Press (Založba Univerze v Ljubljani)Central European Public Administration Review2591-22402591-22592008-03-016110.17573/cepar.v6i1.98Integracija modela odličnosti EFQM in sistema uravnoteženih kazalnikov BSC v javni upraviPolona KovačAvtorica v prispevku obravnava cilje, pomen in dobre prakse integracije pristopov oz. orodij razvoja kakovosti oz. odličnosti poslovanja s poudarkom na organizacijah javne uprave. Vsako orodje ima namreč svoje prednosti in slabosti, zato šele integracija več pristopov omogoči organizaciji optimalne izboljšave poslovanja. V zadnjih letih se kot najbolj plodna kaže integracija modelov odličnosti EFQM ali CAF (za javni sektor) in sistema uravnoteženih kazalnikov (Balanced Scorecards). Zato se skuša tudi v slovenski javni upravi uvesti vsaj pilotno in v nekaterih organizacijah tovrstno integracijo modelov EFQM kot analitično- diagnostičnega orodja in sistema BSC kot strateško menedžerskega orodja. Tak integralni pristop namreč optimira istosmerne cilje obeh orodij in hkrati dopolnjuje pomanjkljivosti posamičnih orodij, ki priznavajo kot relevantne različne kazalnike, finančne in nefinančne, kot nadgradnjo tradicionalnemu merjenju uspešnosti. V članku so prikazani nekateri konkretni primeri, npr. v dunajski mestni upravi in ZZZS.https://journals.uni-lj.si/CEPAR/article/view/20252kakovostodličnostjavna upravamodel EFQMsistem uravnoteženih kazalnikov BSC |
| spellingShingle | Polona Kovač Integracija modela odličnosti EFQM in sistema uravnoteženih kazalnikov BSC v javni upravi Central European Public Administration Review kakovost odličnost javna uprava model EFQM sistem uravnoteženih kazalnikov BSC |
| title | Integracija modela odličnosti EFQM in sistema uravnoteženih kazalnikov BSC v javni upravi |
| title_full | Integracija modela odličnosti EFQM in sistema uravnoteženih kazalnikov BSC v javni upravi |
| title_fullStr | Integracija modela odličnosti EFQM in sistema uravnoteženih kazalnikov BSC v javni upravi |
| title_full_unstemmed | Integracija modela odličnosti EFQM in sistema uravnoteženih kazalnikov BSC v javni upravi |
| title_short | Integracija modela odličnosti EFQM in sistema uravnoteženih kazalnikov BSC v javni upravi |
| title_sort | integracija modela odlicnosti efqm in sistema uravnotezenih kazalnikov bsc v javni upravi |
| topic | kakovost odličnost javna uprava model EFQM sistem uravnoteženih kazalnikov BSC |
| url | https://journals.uni-lj.si/CEPAR/article/view/20252 |
| work_keys_str_mv | AT polonakovac integracijamodelaodlicnostiefqminsistemauravnotezenihkazalnikovbscvjavniupravi |