Medición de la calidad del servicio en el área financiera de una universidad pública: Desarrollo y validación del instrumento
Esta investigación, descriptiva con diseño no experimental, tiene como objetivo presentar el análisis de la validez y confiabilidad de un instrumento constituido por 17 ítems que evalúan la calidad del servicio del área financiera de una universidad pública mediante cuatro variables: Tangibilidad, C...
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| Main Authors: | , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Universidad Autónoma de Baja California
2014-12-01
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| Series: | Revista Electrónica de Investigación Educativa |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://redie.uabc.mx/redie/article/view/560 |
| Tags: |
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