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    Du surtravail émotionnel : quand l’organisation du travail oblige à sourire et bouillir

    Du surtravail émotionnel : quand l’organisation du travail oblige à sourire et bouillir by Fanny Darbus, Emilie Legrand

    Published 2023-12-01
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    Développement de l’expertise des usagers via les TIC : quels enjeux pour les travailleurs des relations de services ?

    Développement de l’expertise des usagers via les TIC : quels enjeux pour les travailleurs des relations de services ? by Michel Dubois, Marc-Éric Bobillier Chaumon

    Published 2013-04-01
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