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    La influencia de la confianza y satisfacción del cliente en la intención de uso de los servicios bancarios por internet: un modelo estructural by Jean-Pierre Lévy Mangin, Normand Bourgault, Cristina Calvo Porral, Mycalle Trudel

    Published 2020-01-01
    “…Las entidades financieras ofrecen cada vez más servicios a sus clientes a través de internet. En este entorno, el objetivo del artículo es analizar cómo influye la confianza y la satisfacción de los usuarios en la intención de uso de los servicios financieros en línea. …”
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