STRATEJİK BİR REKABET ARACI OLARAK MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ: KONAKLAMA İŞLETMELERİ ÜZERİNE BİR UYGULAMA by Hasan Kürşat GÜLEŞ, Tahir AKGEMCİ, Ayşen CİVELEK

Subjects: Get full text