A aplicação do e-marketing nas redes hoteleiras do Brasil
O surgimento da Internet na década de 1960 e, sobretudo, sua popularização na década de 1990 proporcionou diferentes desenvolvimentos e aperfeiçoamentos na tecnologia da informação e comunicação (TIC) em âmbito global e revolucionou o comportamento dos indivíduos e das organizações quanto às fo...
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| Main Authors: | , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
University of Algarve, ESGHT/CINTURS
2014-07-01
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| Series: | Tourism & Management Studies |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://tmstudies.net/index.php/ectms/article/view/708/1251 |
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| Summary: | O surgimento da Internet na década de 1960 e, sobretudo, sua
popularização na década de 1990 proporcionou diferentes
desenvolvimentos e aperfeiçoamentos na tecnologia da informação
e comunicação (TIC) em âmbito global e revolucionou o
comportamento dos indivíduos e das organizações quanto às
formas tradicionais de compra e venda. Tais efeitos contribuíram
para a criação de diversas ferramentas de e-marketing, cujo intuito
é possibilitar a presença da organização no cotidiano das pessoas
por meio das mídias sociais, com reflexos positivos na
personalização e no fortalecimento do relacionamento com os
clientes. O objetivo deste trabalho é identificar as estratégias de emarketing utilizadas pelas redes hoteleiras nacionais e
internacionais estabelecidas no Brasil. A pesquisa se caracteriza
como quanti-qualitativa, com referencial construído pela técnica de
pesquisa bibliográfica. Para o levantamento de dados utilizou-se
questionário eletrônico autoadministrável (survey). Conclui-se que
as redes hoteleiras desta pesquisa não têm utilizado as ferramentas
de e-marketing de forma estratégica |
|---|---|
| ISSN: | 2182-8466 |