Análise da relação entre a satisfação dos consumidores e os preços ofertados no sítio booking.com

Análise da relação entre a satisfação dos consumidores e os preços ofertados no sítio booking.com

Este artigo investiga a influência da satisfação do cliente (expressa nas avaliações on-line) sobre os preços ofertados pelos hotéis no sítio booking.com. Objetiva-se analisar se a satisfação dos hóspedes com itens como localização, conforto, limpeza e serviços estão associados aos preços pratic...

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Main Authors: Igor Roberto Borges, Giancarlo Medeiros Pereira, Celso Augusto de Matos, Miriam Borchardt
Format: Article
Language:English
Published: University of Algarve, ESGHT/CINTURS 2015-07-01
Series:Tourism & Management Studies
Subjects:
preço
mídias sociais
qualidade
satisfação
hotéis
Online Access:https://tmstudies.net/index.php/ectms/article/view/812/1321
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