Pengaruh self presentation, opinion leadership, customer engagement, dan self expression terhadap perilaku e-wom (studi kasus di bukit gado-gado kota Padang)
E-WOM merupakan salah satu bentuk komunikasi pemasaran yang efektif untuk meningkatkan penjualan suatu produk atau jasa. Selain itu, penelitian ini berupaya mengeksplorasi peran moderasi dampak psikologis terhadap sikap terhadap e-WOM pada pengunjung bukit gado-gado. Penelitian ini bertujuan untuk m...
Saved in:
| Main Authors: | , , , , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Indonesian Institute for Counseling, Education and Therapy (IICET)
2024-12-01
|
| Series: | JPPI (Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia) |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://jurnal.iicet.org/index.php/jppi/article/view/3697 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| _version_ | 1832584556433113088 |
|---|---|
| author | Nadhila Sari Meizi Syafri Yendi Kristiana Astuti Kendis Anwar Hani Maisyarah Batubara Susi Evanita |
| author_facet | Nadhila Sari Meizi Syafri Yendi Kristiana Astuti Kendis Anwar Hani Maisyarah Batubara Susi Evanita |
| author_sort | Nadhila Sari |
| collection | DOAJ |
| description | E-WOM merupakan salah satu bentuk komunikasi pemasaran yang efektif untuk meningkatkan penjualan suatu produk atau jasa. Selain itu, penelitian ini berupaya mengeksplorasi peran moderasi dampak psikologis terhadap sikap terhadap e-WOM pada pengunjung bukit gado-gado. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh self-presentation, opinion leadership, customer engagement, dan self-expression terhadap perilaku e-wom. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik analisis data menggunakan Smart PLS. jumlah sampel penelitian adalah 108 responden yang merupakan pengunjung di Bukit Gado-Gado Kota Padang menggunakan kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan attitude Toward e wom terhadap intent to ewom. Terdapat pengaruh positif dan signifikan Self Ekspression terhadap attitude Toward e wom. Terdapat pengaruh positif dan signifikan Self Presentation terhadap attitude Toward e wom. Namun tidak terdapat pengaruh customer engagement terhadap attitude toward e wom, serta tidak terdapat pengaruh opinion leadership terhadap attitude toward e-wom. Untuk meningkatkan eksistensi dari Bukit Gado Gado maka Diharapkan pengelola dapat melakukan promosi dalam berbentuk iklan, yang memuat tanggapan positif dari pengunjung agar wisatawan lebih percaya untuk berkunjung serta pengelola juga harus memperhatikkan kebersihan dan pengelolaan faslitas objek wisata. |
| format | Article |
| id | doaj-art-e7ef8c01bac84325bf00f951c9974532 |
| institution | Kabale University |
| issn | 2477-8524 2502-8103 |
| language | English |
| publishDate | 2024-12-01 |
| publisher | Indonesian Institute for Counseling, Education and Therapy (IICET) |
| record_format | Article |
| series | JPPI (Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia) |
| spelling | doaj-art-e7ef8c01bac84325bf00f951c99745322025-01-27T12:46:15ZengIndonesian Institute for Counseling, Education and Therapy (IICET)JPPI (Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia)2477-85242502-81032024-12-0110470271010.29210/0202436972472Pengaruh self presentation, opinion leadership, customer engagement, dan self expression terhadap perilaku e-wom (studi kasus di bukit gado-gado kota Padang)Nadhila Sari0Meizi Syafri Yendi1Kristiana Astuti2Kendis Anwar3Hani Maisyarah Batubara4Susi Evanita5Universitas Negeri PadangUniversitas Negeri PadangUniversitas Negeri PadangUniversitas Negeri PadangUniversitas Negeri PadangUniversitas Negeri PadangE-WOM merupakan salah satu bentuk komunikasi pemasaran yang efektif untuk meningkatkan penjualan suatu produk atau jasa. Selain itu, penelitian ini berupaya mengeksplorasi peran moderasi dampak psikologis terhadap sikap terhadap e-WOM pada pengunjung bukit gado-gado. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh self-presentation, opinion leadership, customer engagement, dan self-expression terhadap perilaku e-wom. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik analisis data menggunakan Smart PLS. jumlah sampel penelitian adalah 108 responden yang merupakan pengunjung di Bukit Gado-Gado Kota Padang menggunakan kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan attitude Toward e wom terhadap intent to ewom. Terdapat pengaruh positif dan signifikan Self Ekspression terhadap attitude Toward e wom. Terdapat pengaruh positif dan signifikan Self Presentation terhadap attitude Toward e wom. Namun tidak terdapat pengaruh customer engagement terhadap attitude toward e wom, serta tidak terdapat pengaruh opinion leadership terhadap attitude toward e-wom. Untuk meningkatkan eksistensi dari Bukit Gado Gado maka Diharapkan pengelola dapat melakukan promosi dalam berbentuk iklan, yang memuat tanggapan positif dari pengunjung agar wisatawan lebih percaya untuk berkunjung serta pengelola juga harus memperhatikkan kebersihan dan pengelolaan faslitas objek wisata.https://jurnal.iicet.org/index.php/jppi/article/view/3697self-presentation, opinion leadership, customer engagement, self-expression, atitude to e-wom, intent to e-wom |
| spellingShingle | Nadhila Sari Meizi Syafri Yendi Kristiana Astuti Kendis Anwar Hani Maisyarah Batubara Susi Evanita Pengaruh self presentation, opinion leadership, customer engagement, dan self expression terhadap perilaku e-wom (studi kasus di bukit gado-gado kota Padang) JPPI (Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia) self-presentation, opinion leadership, customer engagement, self-expression, atitude to e-wom, intent to e-wom |
| title | Pengaruh self presentation, opinion leadership, customer engagement, dan self expression terhadap perilaku e-wom (studi kasus di bukit gado-gado kota Padang) |
| title_full | Pengaruh self presentation, opinion leadership, customer engagement, dan self expression terhadap perilaku e-wom (studi kasus di bukit gado-gado kota Padang) |
| title_fullStr | Pengaruh self presentation, opinion leadership, customer engagement, dan self expression terhadap perilaku e-wom (studi kasus di bukit gado-gado kota Padang) |
| title_full_unstemmed | Pengaruh self presentation, opinion leadership, customer engagement, dan self expression terhadap perilaku e-wom (studi kasus di bukit gado-gado kota Padang) |
| title_short | Pengaruh self presentation, opinion leadership, customer engagement, dan self expression terhadap perilaku e-wom (studi kasus di bukit gado-gado kota Padang) |
| title_sort | pengaruh self presentation opinion leadership customer engagement dan self expression terhadap perilaku e wom studi kasus di bukit gado gado kota padang |
| topic | self-presentation, opinion leadership, customer engagement, self-expression, atitude to e-wom, intent to e-wom |
| url | https://jurnal.iicet.org/index.php/jppi/article/view/3697 |
| work_keys_str_mv | AT nadhilasari pengaruhselfpresentationopinionleadershipcustomerengagementdanselfexpressionterhadapperilakuewomstudikasusdibukitgadogadokotapadang AT meizisyafriyendi pengaruhselfpresentationopinionleadershipcustomerengagementdanselfexpressionterhadapperilakuewomstudikasusdibukitgadogadokotapadang AT kristianaastuti pengaruhselfpresentationopinionleadershipcustomerengagementdanselfexpressionterhadapperilakuewomstudikasusdibukitgadogadokotapadang AT kendisanwar pengaruhselfpresentationopinionleadershipcustomerengagementdanselfexpressionterhadapperilakuewomstudikasusdibukitgadogadokotapadang AT hanimaisyarahbatubara pengaruhselfpresentationopinionleadershipcustomerengagementdanselfexpressionterhadapperilakuewomstudikasusdibukitgadogadokotapadang AT susievanita pengaruhselfpresentationopinionleadershipcustomerengagementdanselfexpressionterhadapperilakuewomstudikasusdibukitgadogadokotapadang |