El Corte Inglés
Introducción: El Corte Inglés (ECI) anunció el 12 de marzo de 2022 el cierre de edificios dedicados al retail y el despido de 3000 trabajadores. Los informes financieros resaltaron la crisis financiera debida a la pandemia de la COVID-19, la competencia de minoristas, el incremento de costes de alqu...
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| Main Author: | |
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| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
ESIC University
2024-06-01
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| Series: | AD Research |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://revistasinvestigacion.esic.edu/adresearch/index.php/adresearch/article/view/282 |
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| Summary: | Introducción: El Corte Inglés (ECI) anunció el 12 de marzo de 2022 el cierre de edificios dedicados al retail y el despido de 3000 trabajadores. Los informes financieros resaltaron la crisis financiera debida a la pandemia de la COVID-19, la competencia de minoristas, el incremento de costes de alquiler y salarios, el aumento de los costes de importación por la devaluación del euro, el incremento de la deuda por expansión empresarial, la falta de inversión en tecnología y los cambios en los patrones de consumo.
Objetivo: ¿cuáles son las razones que provocaron el fracaso de El Corte Inglés al no ser capaz de anticipar el auge del comercio electrónico?, ¿cómo se enfrentó al reto de los cambios tecnológicos?, ¿cómo se adaptó a las nuevas propuestas de valor que les ofrecían a sus clientes?
Metodología: se aplica el método de investigación cualitativo de opinión, que incluye variables como las barreras de implantación de la tecnología, el talento competitivo de los consejos de administración y la innovación en la cultura de la empresa.
Resultados: El Corte Inglés nos muestra cómo la falta de adaptación al comercio electrónico llevó a una crisis de marca. La dirección prefirió mantener la cultura empresarial original, que priorizaba la estabilidad sobre la innovación y la adaptación al medio. Esta resistencia al cambio y el enfoque de preservar estructuras jerárquicas obstaculizó la innovación y la respuesta al mercado, lo que evidenció un conflicto entre la cultura establecida y la necesidad de adaptación estratégica, impulsada solo por presiones financieras.
Limitación: destaca la dificultad de acceso a las personas clave de la organización debido a su cultura organizativa, la cual valora mucho la discreción. Se planeó un estudio de caso con entrevistas a directivos, pero los obstáculos llevaron a optar por una metodología cualitativa de opinión.
Contribución: la contribución y la originalidad de este estudio residen en abordar un vacío académico, dado que hay una escasez de investigaciones que examinen las crisis derivadas de la falta de previsión en el sector del comercio electrónico. Este análisis, al considerar la importancia de la empresa estudiada, nos permite desarrollar un modelo analítico que puede ser utilizado en futuras investigaciones. Además, se abordan las barreras al cambio tecnológico y la adaptación al entorno, lo que proporciona una comprensión integral de estos desafíos. |
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| ISSN: | 2340-3144 |