Miguel, P. A. C., & Salomi, G. E. Uma revisão dos modelos para medição da qualidade em serviços A literature review on models for measuring service quality. Associação Brasileira de Engenharia de Produção (ABEPRO).
Chicago Style (17th ed.) CitationMiguel, Paulo Augusto Cauchick, and Gilberto Eid Salomi. Uma Revisão Dos Modelos Para Medição Da Qualidade Em Serviços A Literature Review on Models for Measuring Service Quality. Associação Brasileira de Engenharia de Produção (ABEPRO).
MLA (9th ed.) CitationMiguel, Paulo Augusto Cauchick, and Gilberto Eid Salomi. Uma Revisão Dos Modelos Para Medição Da Qualidade Em Serviços A Literature Review on Models for Measuring Service Quality. Associação Brasileira de Engenharia de Produção (ABEPRO).
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