TURİST REHBERİ PERFORMANSININ TURİST MEMNUNİYETİ VE DESTİNASYON SADAKATİ ÜZERİNE ETKİSİ: UZAK DOĞULU TURİSTLER ÜZERİNDE BİR UYGULAMA
Çalışmanın amacı turist rehberi performansının turist memnuniyeti ve destinasyon sadakati üzerindeki etkilerini belirlemektir. Bunun yanı sıra, demografik özelliklerden araştırmaya katılanların konaklamalarına ilişkin veriler elde edilmiştir. Bu çalışmada nicel araştırma yönteminden yararlanılmıştır...
Saved in:
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Mehmet Akif Ersoy University
2023-08-01
|
| Series: | Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://dergipark.org.tr/en/download/article-file/2126083 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| _version_ | 1832584546947694592 |
|---|---|
| author | Cenk Murat Koçoğlu Merve Yıldırım Kalem |
| author_facet | Cenk Murat Koçoğlu Merve Yıldırım Kalem |
| author_sort | Cenk Murat Koçoğlu |
| collection | DOAJ |
| description | Çalışmanın amacı turist rehberi performansının turist memnuniyeti ve destinasyon sadakati üzerindeki etkilerini belirlemektir. Bunun yanı sıra, demografik özelliklerden araştırmaya katılanların konaklamalarına ilişkin veriler elde edilmiştir. Bu çalışmada nicel araştırma yönteminden yararlanılmıştır. Bu çalışmanın evrenini rehberli turlara katılan turistler, örneklemini ise Karabük ili Safranbolu ilçesini rehberli turla ziyaret eden Uzak Doğulu turistler oluşturmaktadır. Araştırma amacı doğrultusunda Safranbolu’yu ziyaret eden 405 Uzak Doğulu turistle anket uygulaması gerçekleştirilmiş, veriler SPSS İstatistik Paket Programında analiz edilmiştir. Çalışmada, faktör analizleri, güvenilirlik analizleri ve regresyon analizlerinden faydalanılmıştır. Turist rehberi performansının turist memnuniyeti ve destinasyon sadakati üzerinde pozitif etkisi olduğu tespit edilmiştir. Ayrıca, Turist rehberi performansına ait alt boyutlar içinden turist memnuniyetini en çok etkileyen boyutların turist rehberlerinin etkinlikleri tanıtma becerileri ile problem çözme becerileri olduğu bilgileri elde edilmiş ve destinasyon sadakatini en çok etkileyen boyutların da iş ve iletişim becerileri ve etkinlikleri tanıtma becerileri olduğu sonuçlarına ulaşılmıştır. |
| format | Article |
| id | doaj-art-c75f442736e5420aac3a53d245be3f93 |
| institution | Kabale University |
| issn | 2149-1658 |
| language | English |
| publishDate | 2023-08-01 |
| publisher | Mehmet Akif Ersoy University |
| record_format | Article |
| series | Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi |
| spelling | doaj-art-c75f442736e5420aac3a53d245be3f932025-01-27T13:23:57ZengMehmet Akif Ersoy UniversityMehmet Akif Ersoy Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi2149-16582023-08-0110285888110.30798/makuiibf.1035161273TURİST REHBERİ PERFORMANSININ TURİST MEMNUNİYETİ VE DESTİNASYON SADAKATİ ÜZERİNE ETKİSİ: UZAK DOĞULU TURİSTLER ÜZERİNDE BİR UYGULAMACenk Murat Koçoğlu0https://orcid.org/0000-0002-9888-6051Merve Yıldırım Kalem1https://orcid.org/0000-0002-0101-539XKARABÜK ÜNİVERSİTESİ, SAFRANBOLU TURİZM FAKÜLTESİKARABUK UNIVERSITY, SAFRANBOLU FACULTY OF TOURISMÇalışmanın amacı turist rehberi performansının turist memnuniyeti ve destinasyon sadakati üzerindeki etkilerini belirlemektir. Bunun yanı sıra, demografik özelliklerden araştırmaya katılanların konaklamalarına ilişkin veriler elde edilmiştir. Bu çalışmada nicel araştırma yönteminden yararlanılmıştır. Bu çalışmanın evrenini rehberli turlara katılan turistler, örneklemini ise Karabük ili Safranbolu ilçesini rehberli turla ziyaret eden Uzak Doğulu turistler oluşturmaktadır. Araştırma amacı doğrultusunda Safranbolu’yu ziyaret eden 405 Uzak Doğulu turistle anket uygulaması gerçekleştirilmiş, veriler SPSS İstatistik Paket Programında analiz edilmiştir. Çalışmada, faktör analizleri, güvenilirlik analizleri ve regresyon analizlerinden faydalanılmıştır. Turist rehberi performansının turist memnuniyeti ve destinasyon sadakati üzerinde pozitif etkisi olduğu tespit edilmiştir. Ayrıca, Turist rehberi performansına ait alt boyutlar içinden turist memnuniyetini en çok etkileyen boyutların turist rehberlerinin etkinlikleri tanıtma becerileri ile problem çözme becerileri olduğu bilgileri elde edilmiş ve destinasyon sadakatini en çok etkileyen boyutların da iş ve iletişim becerileri ve etkinlikleri tanıtma becerileri olduğu sonuçlarına ulaşılmıştır.https://dergipark.org.tr/en/download/article-file/2126083turi̇st rehberi̇turi̇st rehberi̇ performansituri̇st memnuni̇yeti̇desti̇nasyon sadakati̇safranbolutour gui̇detour gui̇de performancetouri̇st sati̇sfacti̇ondesti̇nati̇on loyaltysafranbolu |
| spellingShingle | Cenk Murat Koçoğlu Merve Yıldırım Kalem TURİST REHBERİ PERFORMANSININ TURİST MEMNUNİYETİ VE DESTİNASYON SADAKATİ ÜZERİNE ETKİSİ: UZAK DOĞULU TURİSTLER ÜZERİNDE BİR UYGULAMA Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi turi̇st rehberi̇ turi̇st rehberi̇ performansi turi̇st memnuni̇yeti̇ desti̇nasyon sadakati̇ safranbolu tour gui̇de tour gui̇de performance touri̇st sati̇sfacti̇on desti̇nati̇on loyalty safranbolu |
| title | TURİST REHBERİ PERFORMANSININ TURİST MEMNUNİYETİ VE DESTİNASYON SADAKATİ ÜZERİNE ETKİSİ: UZAK DOĞULU TURİSTLER ÜZERİNDE BİR UYGULAMA |
| title_full | TURİST REHBERİ PERFORMANSININ TURİST MEMNUNİYETİ VE DESTİNASYON SADAKATİ ÜZERİNE ETKİSİ: UZAK DOĞULU TURİSTLER ÜZERİNDE BİR UYGULAMA |
| title_fullStr | TURİST REHBERİ PERFORMANSININ TURİST MEMNUNİYETİ VE DESTİNASYON SADAKATİ ÜZERİNE ETKİSİ: UZAK DOĞULU TURİSTLER ÜZERİNDE BİR UYGULAMA |
| title_full_unstemmed | TURİST REHBERİ PERFORMANSININ TURİST MEMNUNİYETİ VE DESTİNASYON SADAKATİ ÜZERİNE ETKİSİ: UZAK DOĞULU TURİSTLER ÜZERİNDE BİR UYGULAMA |
| title_short | TURİST REHBERİ PERFORMANSININ TURİST MEMNUNİYETİ VE DESTİNASYON SADAKATİ ÜZERİNE ETKİSİ: UZAK DOĞULU TURİSTLER ÜZERİNDE BİR UYGULAMA |
| title_sort | turist rehberi performansinin turist memnuniyeti ve destinasyon sadakati uzerine etkisi uzak dogulu turistler uzerinde bir uygulama |
| topic | turi̇st rehberi̇ turi̇st rehberi̇ performansi turi̇st memnuni̇yeti̇ desti̇nasyon sadakati̇ safranbolu tour gui̇de tour gui̇de performance touri̇st sati̇sfacti̇on desti̇nati̇on loyalty safranbolu |
| url | https://dergipark.org.tr/en/download/article-file/2126083 |
| work_keys_str_mv | AT cenkmuratkocoglu turistrehberiperformansininturistmemnuniyetivedestinasyonsadakatiuzerineetkisiuzakdoguluturistleruzerindebiruygulama AT merveyıldırımkalem turistrehberiperformansininturistmemnuniyetivedestinasyonsadakatiuzerineetkisiuzakdoguluturistleruzerindebiruygulama |