Tinoco, M. A. C., & Ribeiro, J. L. D. Uma nova abordagem para a modelagem das relações entre os determinantes da satisfação dos clientes de serviços A new approach for modeling client satisfaction determinants relationships in services. Associação Brasileira de Engenharia de Produção (ABEPRO).
Chicago Style (17th ed.) CitationTinoco, Maria Auxiliadora Cannarozzo, and José Luis Duarte Ribeiro. Uma Nova Abordagem Para a Modelagem Das Relações Entre Os Determinantes Da Satisfação Dos Clientes De Serviços A New Approach for Modeling Client Satisfaction Determinants Relationships in Services. Associação Brasileira de Engenharia de Produção (ABEPRO).
MLA (9th ed.) CitationTinoco, Maria Auxiliadora Cannarozzo, and José Luis Duarte Ribeiro. Uma Nova Abordagem Para a Modelagem Das Relações Entre Os Determinantes Da Satisfação Dos Clientes De Serviços A New Approach for Modeling Client Satisfaction Determinants Relationships in Services. Associação Brasileira de Engenharia de Produção (ABEPRO).