İmajın Kurumsal İtibara Etkisi: Giresun Belediyesi Örneği
Kurumun çevresi tarafından algılanış biçimi gösterilen davranış, üretilen ürün ya da hizmet ve busüreçte hedef kitlelerle kurulan iletişime dayalı olarak oluşmaktadır. Bu kaynak ve alıcı arasındaaktif olarak gerçekleşen iletişimin bir sonucudur. Aynı zamanda bu algıda geçmiş ve geleceğin izlerivardı...
Saved in:
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Marmara University
2018-06-01
|
| Series: | Türkiye İletişim Araştırmaları Dergisi |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://dergipark.org.tr/tr/pub/turcom/issue/38125/438526?publisher=e-dergi-marmara |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| _version_ | 1832548291375529984 |
|---|---|
| author | HAsan Güllüpınar Tuba Tekmen |
| author_facet | HAsan Güllüpınar Tuba Tekmen |
| author_sort | HAsan Güllüpınar |
| collection | DOAJ |
| description | Kurumun çevresi tarafından algılanış biçimi gösterilen davranış, üretilen ürün ya da hizmet ve busüreçte hedef kitlelerle kurulan iletişime dayalı olarak oluşmaktadır. Bu kaynak ve alıcı arasındaaktif olarak gerçekleşen iletişimin bir sonucudur. Aynı zamanda bu algıda geçmiş ve geleceğin izlerivardır. Geçmişte farklı sebeplerle kurum ve hedef kitleleri arasında kurulan etkileşime dayalı olarakgelişen toplam algı ve bunun gelecekle ilgili beslediği duygu kurumsal çıktılara bakışı etkilemektedir.Dolayısıyla bir kurumla ilgili çevresi tarafından iki tür algı tanımlanabilir. Bunlardan ilki; davranış,ürün ya da hizmet nedeniyle gerçekleşen aktif iletişim sürecine bağlı tanımlanan algıdır. İkincisi ise ilkalgının arka planında önemli bir etken olan ancak bu ilk algıdan da beslenen geçmişe ve geleceğe dönükbir algıdır. Bunlar literatürde imaj ve itibar olarak tanımlanmaktadır.Bu çalışma belediyelerin personel, başkan ya da hizmetlerle ilgili vatandaşta bıraktığı izlenimlerinbelediyeyle ilgili oluşan genel algıya etkisini ele almaktadır. Bu bağlamda Giresun Belediyesi’yleilgili Giresun il merkezinde bir araştırma yapılmıştır. Araştırmada Giresun Belediyesi’nin başkan vepersonele dayalı temsil gücü ve hizmetleriyle ilgili imaj faktörleri belirlenmiş ve bu faktörlerin GiresunBelediyesi’ningenel algısına etkisi incelenmiştir. Araştırmada imaj faktörlerinin belediyeningenel algısının önemli bir açıklayıcısı olduğu ve genel algı üzerindeki en büyük etkeninbaşkan faktörü olduğu sonucuna varılmıştır. |
| format | Article |
| id | doaj-art-bd7cdd9b5afc4a8cb59f52822eb341fe |
| institution | Kabale University |
| issn | 2630-6220 |
| language | English |
| publishDate | 2018-06-01 |
| publisher | Marmara University |
| record_format | Article |
| series | Türkiye İletişim Araştırmaları Dergisi |
| spelling | doaj-art-bd7cdd9b5afc4a8cb59f52822eb341fe2025-02-03T06:18:21ZengMarmara UniversityTürkiye İletişim Araştırmaları Dergisi2630-62202018-06-0129891103İmajın Kurumsal İtibara Etkisi: Giresun Belediyesi ÖrneğiHAsan GüllüpınarTuba TekmenKurumun çevresi tarafından algılanış biçimi gösterilen davranış, üretilen ürün ya da hizmet ve busüreçte hedef kitlelerle kurulan iletişime dayalı olarak oluşmaktadır. Bu kaynak ve alıcı arasındaaktif olarak gerçekleşen iletişimin bir sonucudur. Aynı zamanda bu algıda geçmiş ve geleceğin izlerivardır. Geçmişte farklı sebeplerle kurum ve hedef kitleleri arasında kurulan etkileşime dayalı olarakgelişen toplam algı ve bunun gelecekle ilgili beslediği duygu kurumsal çıktılara bakışı etkilemektedir.Dolayısıyla bir kurumla ilgili çevresi tarafından iki tür algı tanımlanabilir. Bunlardan ilki; davranış,ürün ya da hizmet nedeniyle gerçekleşen aktif iletişim sürecine bağlı tanımlanan algıdır. İkincisi ise ilkalgının arka planında önemli bir etken olan ancak bu ilk algıdan da beslenen geçmişe ve geleceğe dönükbir algıdır. Bunlar literatürde imaj ve itibar olarak tanımlanmaktadır.Bu çalışma belediyelerin personel, başkan ya da hizmetlerle ilgili vatandaşta bıraktığı izlenimlerinbelediyeyle ilgili oluşan genel algıya etkisini ele almaktadır. Bu bağlamda Giresun Belediyesi’yleilgili Giresun il merkezinde bir araştırma yapılmıştır. Araştırmada Giresun Belediyesi’nin başkan vepersonele dayalı temsil gücü ve hizmetleriyle ilgili imaj faktörleri belirlenmiş ve bu faktörlerin GiresunBelediyesi’ningenel algısına etkisi incelenmiştir. Araştırmada imaj faktörlerinin belediyeningenel algısının önemli bir açıklayıcısı olduğu ve genel algı üzerindeki en büyük etkeninbaşkan faktörü olduğu sonucuna varılmıştır.https://dergipark.org.tr/tr/pub/turcom/issue/38125/438526?publisher=e-dergi-marmarai̇maji̇tibaryerel yönetimbelediyei̇tibar yönetimi |
| spellingShingle | HAsan Güllüpınar Tuba Tekmen İmajın Kurumsal İtibara Etkisi: Giresun Belediyesi Örneği Türkiye İletişim Araştırmaları Dergisi i̇maj i̇tibar yerel yönetim belediye i̇tibar yönetimi |
| title | İmajın Kurumsal İtibara Etkisi: Giresun Belediyesi Örneği |
| title_full | İmajın Kurumsal İtibara Etkisi: Giresun Belediyesi Örneği |
| title_fullStr | İmajın Kurumsal İtibara Etkisi: Giresun Belediyesi Örneği |
| title_full_unstemmed | İmajın Kurumsal İtibara Etkisi: Giresun Belediyesi Örneği |
| title_short | İmajın Kurumsal İtibara Etkisi: Giresun Belediyesi Örneği |
| title_sort | imajin kurumsal itibara etkisi giresun belediyesi ornegi |
| topic | i̇maj i̇tibar yerel yönetim belediye i̇tibar yönetimi |
| url | https://dergipark.org.tr/tr/pub/turcom/issue/38125/438526?publisher=e-dergi-marmara |
| work_keys_str_mv | AT hasangullupınar imajınkurumsalitibaraetkisigiresunbelediyesiornegi AT tubatekmen imajınkurumsalitibaraetkisigiresunbelediyesiornegi |