Dijital Pazarlama İletişimi Bağlamında eWOM Arama Motivasyonları ile Online Kurumsal İmaj Algısı Arasındaki İlişkiyi Tespit Etmeye Yönelik Bir Araştırma
Web 2.0 teknolojisi ile bilgi arama ve bilgiyi paylaşma imkanının artması, elektronik ağızdan ağıza iletişimi (eWOM) daha önemli bir hale getirmiştir. Bu doğrultuda araştırmanın amacı, tüketicilerin eWOM arama motivasyonları ile online kurumsal imaj algısı arasındaki ilişkiyi tespit etmektir. Bununl...
Saved in:
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Selcuk University Press
2019-01-01
|
| Series: | Selçuk İletişim |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/636572 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Summary: | Web 2.0
teknolojisi ile bilgi arama ve bilgiyi paylaşma imkanının artması, elektronik
ağızdan ağıza iletişimi (eWOM) daha önemli bir hale getirmiştir. Bu doğrultuda
araştırmanın amacı, tüketicilerin eWOM arama motivasyonları ile online kurumsal
imaj algısı arasındaki ilişkiyi tespit etmektir. Bununla birlikte çalışmanın
bir diğer amacı ise eWOM arama motivasyonlarının, online kurumsal imaj algısı
üzerinde doğrudan ve anlamlı bir etkisinin olup olmadığını analiz etmektir. Bu
bağlamda, sosyal medya kullanıcıları üzerinde amaçlı örnekleme yöntemi ile
uygulanan anketin verileri kullanılarak değişkenler arasındaki ilişkiler test
edilmiş ve kuramsal olarak ortaya konan hipotezler sınanmıştır. Ayrıca araştırmanın analizinde,
tanımlayıcı istatistikler, faktör analizi, eWOM arama motivasyonları ile online
kurumsal imaj algısı arasındaki ilişkiyi ve etki düzeyini ölçmek amacıyla
sırasıyla korelasyon analizi ve çoklu doğrusal regresyon analizi
gerçekleştirilmiştir. Araştırma neticesinde eWOM arama motivasyonu faktörü alt
boyutları ile online kurumsal imaj algısı faktörü arasında pozitif ve orta
kuvvetin üzerinde, anlamlı bir ilişkinin olduğu tespit edilmiştir. Ayrıca
yapılan çoklu doğrusal regresyon analizi sonucunda, eWOM arama motivasyonu
faktörü alt boyutlarının, online kurumsal imaj algısı değişkeni üzerinde
doğrudan, anlamlı fakat zayıf kuvvette bir etkisinin olduğu sonucuna da
ulaşılmıştır. Bu doğrultuda, tüketicilerin markalarla ilgili internet
ortamındaki ağızdan ağıza iletişimleri, hedef kitlenin algılarını etkilemekte,
kurumsal imajı şekillendirmekte ve uzun dönemli ilişkiler kurarak marka
bağlılığını artırabilmektedir. |
|---|---|
| ISSN: | 2148-2942 |