KİŞİLERARASI İLETİŞİMİN KONAKLAMA İŞLETMELERİNDEKİ ÖNEMİ VE BEŞ YILDIZLI OTELLERDE BİR UYGULAMA
Turizmin ülkelerin ihtiyacı olan dövizin karşılanması ve ekonomik gelişimin sağlanmasında önemli bir rolü vardır. Özellikle turizm arzına sahip ülkeler bu sektörden daha fazla pay almak ve pazar paylarını yükseltmek çabası içindedirler. Turizm sektöründe statik öğeyi oluşturan ve turistlerin gittikl...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Selcuk University Press
2009-12-01
|
| Series: | Sosyal Ekonomik Araştırmalar Dergisi |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://dergipark.org.tr/tr/pub/susead/issue/28417/302562?publisher=selcuk |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| _version_ | 1832544216831492096 |
|---|---|
| author | Şafak Ünüvar |
| author_facet | Şafak Ünüvar |
| author_sort | Şafak Ünüvar |
| collection | DOAJ |
| description | Turizmin ülkelerin ihtiyacı olan dövizin karşılanması ve ekonomik gelişimin sağlanmasında önemli bir rolü vardır. Özellikle turizm arzına sahip ülkeler bu sektörden daha fazla pay almak ve pazar paylarını yükseltmek çabası içindedirler. Turizm sektöründe statik öğeyi oluşturan ve turistlerin gittikleri yerlerde konaklama ihtiyacını karşılayan konaklama işletmeleri de giderek artan rekabet koşulları altında faaliyetlerini daha bilinçli ve profesyonel yapmak zorunluluğu hissetmektedirler. Hizmet sektörü içerisinde değerlendirilen turizmde asıl unsur insandır ve sektörde ‘emek-yoğun’ bir yapı hakimdir. Bunun için konaklama işletmeleri kendi işletmelerinde kalan konuklarıyla etkili bir iletişime girerek onların işletmelerinden memnun ayrılmalarını sağlamak zorundadır. Özellikle konaklama işletmesi personelinin kişilerarası iletişimdeki başarısı müşteri memnuniyeti üzerinde etkisi büyüktür. Bu konuyla ilgili yapılan araştırma sonuçlarına göre turistlerin yaptıkları seyahatlerde konaklama işletmesi personelinin kendileriyle kurmuş oldukları diyalogun olumlu bir izlenim elde etmelerinde büyük bir önem arz ettiği görülmektedir. |
| format | Article |
| id | doaj-art-a6b429f6965d4525adaf04b3febda6d5 |
| institution | Kabale University |
| issn | 2148-3043 2148-3043 |
| language | English |
| publishDate | 2009-12-01 |
| publisher | Selcuk University Press |
| record_format | Article |
| series | Sosyal Ekonomik Araştırmalar Dergisi |
| spelling | doaj-art-a6b429f6965d4525adaf04b3febda6d52025-02-03T10:53:54ZengSelcuk University PressSosyal Ekonomik Araştırmalar Dergisi2148-30432148-30432009-12-01918375394154KİŞİLERARASI İLETİŞİMİN KONAKLAMA İŞLETMELERİNDEKİ ÖNEMİ VE BEŞ YILDIZLI OTELLERDE BİR UYGULAMAŞafak ÜnüvarTurizmin ülkelerin ihtiyacı olan dövizin karşılanması ve ekonomik gelişimin sağlanmasında önemli bir rolü vardır. Özellikle turizm arzına sahip ülkeler bu sektörden daha fazla pay almak ve pazar paylarını yükseltmek çabası içindedirler. Turizm sektöründe statik öğeyi oluşturan ve turistlerin gittikleri yerlerde konaklama ihtiyacını karşılayan konaklama işletmeleri de giderek artan rekabet koşulları altında faaliyetlerini daha bilinçli ve profesyonel yapmak zorunluluğu hissetmektedirler. Hizmet sektörü içerisinde değerlendirilen turizmde asıl unsur insandır ve sektörde ‘emek-yoğun’ bir yapı hakimdir. Bunun için konaklama işletmeleri kendi işletmelerinde kalan konuklarıyla etkili bir iletişime girerek onların işletmelerinden memnun ayrılmalarını sağlamak zorundadır. Özellikle konaklama işletmesi personelinin kişilerarası iletişimdeki başarısı müşteri memnuniyeti üzerinde etkisi büyüktür. Bu konuyla ilgili yapılan araştırma sonuçlarına göre turistlerin yaptıkları seyahatlerde konaklama işletmesi personelinin kendileriyle kurmuş oldukları diyalogun olumlu bir izlenim elde etmelerinde büyük bir önem arz ettiği görülmektedir.https://dergipark.org.tr/tr/pub/susead/issue/28417/302562?publisher=selcukturizm turizm i̇şletmeleri konaklama i̇şletmeleri i̇letişim kişilerarası i̇letişimtourism tourism establishments accommodation establishments communication interpersonal communication |
| spellingShingle | Şafak Ünüvar KİŞİLERARASI İLETİŞİMİN KONAKLAMA İŞLETMELERİNDEKİ ÖNEMİ VE BEŞ YILDIZLI OTELLERDE BİR UYGULAMA Sosyal Ekonomik Araştırmalar Dergisi turizm turizm i̇şletmeleri konaklama i̇şletmeleri i̇letişim kişilerarası i̇letişim tourism tourism establishments accommodation establishments communication interpersonal communication |
| title | KİŞİLERARASI İLETİŞİMİN KONAKLAMA İŞLETMELERİNDEKİ ÖNEMİ VE BEŞ YILDIZLI OTELLERDE BİR UYGULAMA |
| title_full | KİŞİLERARASI İLETİŞİMİN KONAKLAMA İŞLETMELERİNDEKİ ÖNEMİ VE BEŞ YILDIZLI OTELLERDE BİR UYGULAMA |
| title_fullStr | KİŞİLERARASI İLETİŞİMİN KONAKLAMA İŞLETMELERİNDEKİ ÖNEMİ VE BEŞ YILDIZLI OTELLERDE BİR UYGULAMA |
| title_full_unstemmed | KİŞİLERARASI İLETİŞİMİN KONAKLAMA İŞLETMELERİNDEKİ ÖNEMİ VE BEŞ YILDIZLI OTELLERDE BİR UYGULAMA |
| title_short | KİŞİLERARASI İLETİŞİMİN KONAKLAMA İŞLETMELERİNDEKİ ÖNEMİ VE BEŞ YILDIZLI OTELLERDE BİR UYGULAMA |
| title_sort | kisilerarasi iletisimin konaklama isletmelerindeki onemi ve bes yildizli otellerde bir uygulama |
| topic | turizm turizm i̇şletmeleri konaklama i̇şletmeleri i̇letişim kişilerarası i̇letişim tourism tourism establishments accommodation establishments communication interpersonal communication |
| url | https://dergipark.org.tr/tr/pub/susead/issue/28417/302562?publisher=selcuk |
| work_keys_str_mv | AT safakunuvar kisilerarasiiletisiminkonaklamaisletmelerindekionemivebesyildizliotellerdebiruygulama |