CRM v javnem sektorju: Kaj se lahko naučimo iz izkušenj zasebnega sektorja?
Rezultati uspešne uvedbe sodobnih konceptov menedžementa v poslovnih okoljih ter potreba po posodobitvi delovanja javnega sektorja so v razvitih državah pospešili uporabo novih pristopov k izboljševanju učinkovitosti javnega sektorja. Eden izmed njih je koncept ravnanja odnosov s strankami (CRM–Cust...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
University of Ljubljana Press (Založba Univerze v Ljubljani)
2005-09-01
|
| Series: | Central European Public Administration Review |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://journals.uni-lj.si/CEPAR/article/view/20202 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| _version_ | 1832591460657004544 |
|---|---|
| author | Nina Tomaževič |
| author_facet | Nina Tomaževič |
| author_sort | Nina Tomaževič |
| collection | DOAJ |
| description | Rezultati uspešne uvedbe sodobnih konceptov menedžementa v poslovnih okoljih ter potreba po posodobitvi delovanja javnega sektorja so v razvitih državah pospešili uporabo novih pristopov k izboljševanju učinkovitosti javnega sektorja. Eden izmed njih je koncept ravnanja odnosov s strankami (CRM–Customer Relationship Management). Prispevek obravnava področje in izkušnje z ravnanjem odnosov s strankami v zasebnem sektorju ter prikazuje možnosti uporabe tega koncepta v javnem sektorju. |
| format | Article |
| id | doaj-art-969ef2c206444d2fb1d1e3906306172e |
| institution | Kabale University |
| issn | 2591-2240 2591-2259 |
| language | English |
| publishDate | 2005-09-01 |
| publisher | University of Ljubljana Press (Založba Univerze v Ljubljani) |
| record_format | Article |
| series | Central European Public Administration Review |
| spelling | doaj-art-969ef2c206444d2fb1d1e3906306172e2025-01-22T10:56:28ZengUniversity of Ljubljana Press (Založba Univerze v Ljubljani)Central European Public Administration Review2591-22402591-22592005-09-013210.17573/cepar.v3i2.52CRM v javnem sektorju: Kaj se lahko naučimo iz izkušenj zasebnega sektorja?Nina TomaževičRezultati uspešne uvedbe sodobnih konceptov menedžementa v poslovnih okoljih ter potreba po posodobitvi delovanja javnega sektorja so v razvitih državah pospešili uporabo novih pristopov k izboljševanju učinkovitosti javnega sektorja. Eden izmed njih je koncept ravnanja odnosov s strankami (CRM–Customer Relationship Management). Prispevek obravnava področje in izkušnje z ravnanjem odnosov s strankami v zasebnem sektorju ter prikazuje možnosti uporabe tega koncepta v javnem sektorju.https://journals.uni-lj.si/CEPAR/article/view/20202javni sektormenedžment v javnem sektorjureforme javnega sektorjausmerjenost k strankamravnanje odnosov s strankami |
| spellingShingle | Nina Tomaževič CRM v javnem sektorju: Kaj se lahko naučimo iz izkušenj zasebnega sektorja? Central European Public Administration Review javni sektor menedžment v javnem sektorju reforme javnega sektorja usmerjenost k strankam ravnanje odnosov s strankami |
| title | CRM v javnem sektorju: Kaj se lahko naučimo iz izkušenj zasebnega sektorja? |
| title_full | CRM v javnem sektorju: Kaj se lahko naučimo iz izkušenj zasebnega sektorja? |
| title_fullStr | CRM v javnem sektorju: Kaj se lahko naučimo iz izkušenj zasebnega sektorja? |
| title_full_unstemmed | CRM v javnem sektorju: Kaj se lahko naučimo iz izkušenj zasebnega sektorja? |
| title_short | CRM v javnem sektorju: Kaj se lahko naučimo iz izkušenj zasebnega sektorja? |
| title_sort | crm v javnem sektorju kaj se lahko naucimo iz izkusenj zasebnega sektorja |
| topic | javni sektor menedžment v javnem sektorju reforme javnega sektorja usmerjenost k strankam ravnanje odnosov s strankami |
| url | https://journals.uni-lj.si/CEPAR/article/view/20202 |
| work_keys_str_mv | AT ninatomazevic crmvjavnemsektorjukajselahkonaucimoizizkusenjzasebnegasektorja |