A satisfação dos licenciados em Turismo: os novos desafios para as instituições de ensino superior e para o setor do Turismo
O presente estudo analisa os elementos antecedentes e consequentes da satisfação do diplomado em Turismo em relação à Instituição de Ensino Superior (IES) frequentada, considerando ainda o seu conhecimento do setor do Turismo enquanto profissional desta área. Este encontro d...
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| Main Authors: | , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
University of Algarve, ESGHT/CINTURS
2013-07-01
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| Series: | Tourism & Management Studies |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://tmstudies.net/index.php/ectms/article/view/580/1020 |
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| author | Sofia Eurico João Albino Silva Patrícia Valle |
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| collection | DOAJ |
| description | O presente estudo analisa os elementos antecedentes e consequentes
da satisfação do diplomado em Turismo em relação à Instituição de
Ensino Superior (IES) frequentada, considerando ainda o seu
conhecimento do setor do Turismo enquanto profissional desta área.
Este encontro de experiências representará uma fonte de informação
chave para o posicionamento e gestão estratégicos das IES com oferta
formativa em Turismo, bem como para a indústria do Turismo, que
reconhecerá as que correspondem de forma mais assertiva às
necessidades dos atuais profissionais do Turismo. Utilizando um
quadro conceptual baseado na análise da satisfação do consumidor e
recorrendo à técnica Partial Least Square – Path Modelling, procurou‐
se analisar a relação entre as variáveis que integram o processo de
formação da satisfação do consumidor considerado, e que se baseia na
metodologias dos Índices Nacionais de Satisfação do Consumidor, e
algumas caraterísticas da amostra. Os resultados evidenciam a
variável imagem como o elemento principal no processo de formação
da satisfação dos inquiridos em relação à IES frequentada e indicam
ainda distinções relevantes na perceção dos inquiridos ao nível da
natureza da IES, ensino universitário ou politécnico. |
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| institution | Kabale University |
| issn | 2182-8458 |
| language | English |
| publishDate | 2013-07-01 |
| publisher | University of Algarve, ESGHT/CINTURS |
| record_format | Article |
| series | Tourism & Management Studies |
| spelling | doaj-art-7292d401fa3144a4a3c62f281dd912822025-02-02T10:26:24ZengUniversity of Algarve, ESGHT/CINTURSTourism & Management Studies2182-84582013-07-01922936A satisfação dos licenciados em Turismo: os novos desafios para as instituições de ensino superior e para o setor do TurismoSofia Eurico0João Albino Silva1Patrícia Valle2Instituto Politécnico de Leiria, Escola Superior de Turismo e Tecnologia do Mar, GITUR, Santuário Nossa Senhora dos Remédios 2520‐641, Peniche, PortugalUniversidade do Algarve, Faculdade de Economia, CIEO 8005, Faro, PortugalUniversidade do Algarve, Faculdade de Economia, CIEO 8005, Faro, PortugalO presente estudo analisa os elementos antecedentes e consequentes da satisfação do diplomado em Turismo em relação à Instituição de Ensino Superior (IES) frequentada, considerando ainda o seu conhecimento do setor do Turismo enquanto profissional desta área. Este encontro de experiências representará uma fonte de informação chave para o posicionamento e gestão estratégicos das IES com oferta formativa em Turismo, bem como para a indústria do Turismo, que reconhecerá as que correspondem de forma mais assertiva às necessidades dos atuais profissionais do Turismo. Utilizando um quadro conceptual baseado na análise da satisfação do consumidor e recorrendo à técnica Partial Least Square – Path Modelling, procurou‐ se analisar a relação entre as variáveis que integram o processo de formação da satisfação do consumidor considerado, e que se baseia na metodologias dos Índices Nacionais de Satisfação do Consumidor, e algumas caraterísticas da amostra. Os resultados evidenciam a variável imagem como o elemento principal no processo de formação da satisfação dos inquiridos em relação à IES frequentada e indicam ainda distinções relevantes na perceção dos inquiridos ao nível da natureza da IES, ensino universitário ou politécnico.https://tmstudies.net/index.php/ectms/article/view/580/1020satisfação do consumidorgestão estratégicaensino superior em turismopls‐pm |
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