A satisfação dos licenciados em Turismo: os novos desafios para as instituições de ensino superior e para o setor do Turismo

A satisfação dos licenciados em Turismo: os novos desafios para as instituições de ensino superior e para o setor do Turismo

O presente estudo analisa os elementos antecedentes e consequentes da satisfação do diplomado em Turismo em relação à Instituição de Ensino Superior (IES) frequentada, considerando ainda o seu conhecimento do setor do Turismo enquanto profissional desta área. Este encontro d...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Authors: Sofia Eurico, João Albino Silva, Patrícia Valle
Format: Article
Language:English
Published: University of Algarve, ESGHT/CINTURS 2013-07-01
Series:Tourism & Management Studies
Subjects:
satisfação do consumidor
gestão estratégica
ensino superior em turismo
pls‐pm
Online Access:https://tmstudies.net/index.php/ectms/article/view/580/1020
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
Description
Summary:O presente estudo analisa os elementos antecedentes e consequentes da satisfação do diplomado em Turismo em relação à Instituição de Ensino Superior (IES) frequentada, considerando ainda o seu conhecimento do setor do Turismo enquanto profissional desta área. Este encontro de experiências representará uma fonte de informação chave para o posicionamento e gestão estratégicos das IES com oferta formativa em Turismo, bem como para a indústria do Turismo, que reconhecerá as que correspondem de forma mais assertiva às necessidades dos atuais profissionais do Turismo. Utilizando um quadro conceptual baseado na análise da satisfação do consumidor e recorrendo à técnica Partial Least Square – Path Modelling, procurou‐ se analisar a relação entre as variáveis que integram o processo de formação da satisfação do consumidor considerado, e que se baseia na metodologias dos Índices Nacionais de Satisfação do Consumidor, e algumas caraterísticas da amostra. Os resultados evidenciam a variável imagem como o elemento principal no processo de formação da satisfação dos inquiridos em relação à IES frequentada e indicam ainda distinções relevantes na perceção dos inquiridos ao nível da natureza da IES, ensino universitário ou politécnico.
ISSN:2182-8458

Similar Items