Influência dos intermediários de distribuição de produtos turísticos no processo de decisão do meio de hospedagem pelo consumidor
O presente artigo trata do complexo processo de decisão do consumidor de serviços de hospedagem frente aos canais de distribuição do turismo. A pesquisa objetiva é descrever o nível de influência dos intermediários de distribuição de produtos turísticos exercida sobre a escolha do meio de hosped...
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| Published: |
University of Algarve, ESGHT/CINTURS
2014-07-01
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| Series: | Tourism & Management Studies |
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| author | George Anderson de Oliveira Gosson Maria Valéria Araújo Pereira de Araújo Patricia Whebber Souza de Oliveira Afranio Galdino de Araújo Mauro Lemuel Alexandre |
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| description | O presente artigo trata do complexo processo de decisão do
consumidor de serviços de hospedagem frente aos canais de
distribuição do turismo. A pesquisa objetiva é descrever o nível de
influência dos intermediários de distribuição de produtos turísticos
exercida sobre a escolha do meio de hospedagem pelo consumidor. A
coleta ocorreu através da aplicação de trezentos questionários a
turistas brasileiros, hospedados em dezenove hotéis de Natal, Rio
Grande do Norte, Brasil. Os resultados caracterizaram o perfil dos
consumidores de serviços de hospedagem, além de identificar os canais
de distribuição por eles utilizados. Verificou-se ainda a influência dos
intermediários sobre os consumidores na escolha do meio de
hospedagem, buscando identificar relações causais entre esta influência
e as características do consumidor. Constatou-se que as informações
sobre os meios de hospedagem disponíveis na internet reduzem a
probabilidade de que esta influência seja exercida, entretanto os
consumidores consideram estas informações complementares e não
substitutas àquelas fornecidas pelos intermediários. |
| format | Article |
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| institution | Kabale University |
| issn | 2182-8466 |
| language | English |
| publishDate | 2014-07-01 |
| publisher | University of Algarve, ESGHT/CINTURS |
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| series | Tourism & Management Studies |
| spelling | doaj-art-66cbe04f7aba44f786ae1e63243d62132025-02-02T14:55:27ZengUniversity of Algarve, ESGHT/CINTURSTourism & Management Studies2182-84662014-07-01102123132Influência dos intermediários de distribuição de produtos turísticos no processo de decisão do meio de hospedagem pelo consumidorGeorge Anderson de Oliveira Gosson0Maria Valéria Araújo Pereira de Araújo1Patricia Whebber Souza de Oliveira2Afranio Galdino de Araújo3Mauro Lemuel Alexandre4Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Departamento de Administração, Praiamar Empreendimentos Turísticos Ltda, Rua Francisco Gurgel, 33, Ponta Negra, Natal-RN, BrasilUniversidade Federal do Rio Grande do Norte, Departamento de Administração, BR 101, Sem número - Lagoa Nova - Campus Universitário. Natal (RN)Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Departamento de Administração, BR 101, Sem número - Lagoa Nova - Campus Universitário. Natal (RN)Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Departamento de Administração, BR 101, Sem número - Lagoa Nova - Campus Universitário. Natal (RN)Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Departamento de Administração, BR 101, Sem número - Lagoa Nova - Campus Universitário. Natal (RN)O presente artigo trata do complexo processo de decisão do consumidor de serviços de hospedagem frente aos canais de distribuição do turismo. A pesquisa objetiva é descrever o nível de influência dos intermediários de distribuição de produtos turísticos exercida sobre a escolha do meio de hospedagem pelo consumidor. A coleta ocorreu através da aplicação de trezentos questionários a turistas brasileiros, hospedados em dezenove hotéis de Natal, Rio Grande do Norte, Brasil. Os resultados caracterizaram o perfil dos consumidores de serviços de hospedagem, além de identificar os canais de distribuição por eles utilizados. Verificou-se ainda a influência dos intermediários sobre os consumidores na escolha do meio de hospedagem, buscando identificar relações causais entre esta influência e as características do consumidor. Constatou-se que as informações sobre os meios de hospedagem disponíveis na internet reduzem a probabilidade de que esta influência seja exercida, entretanto os consumidores consideram estas informações complementares e não substitutas àquelas fornecidas pelos intermediários.https://tmstudies.net/index.php/ectms/article/view/709/1250serviçosturismocanais de distribuiçãoconsumidor |
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