Satisfacción, lealtad y colectivismo en destinos culturales
Múltiples trabajos analizan el impacto que la imagen de los destinos tiene sobre la satisfacción y lealtad de los turistas, incluyendo diferentes variables mediadoras tanto afectivas como cognitivas. El presente artículo pretende dilucidar si el modelo representativo del comportamiento futuro de...
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|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
University of Algarve, ESGHT/CINTURS
2013-06-01
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| Series: | Tourism & Management Studies |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://tmstudies.net/index.php/ectms/article/view/582/976 |
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| Summary: | Múltiples trabajos analizan el impacto que la imagen de los destinos
tiene sobre la satisfacción y lealtad de los turistas, incluyendo
diferentes variables mediadoras tanto afectivas como cognitivas. El
presente artículo pretende dilucidar si el modelo representativo del
comportamiento futuro de los visitantes (satisfacción y lealtad) en
función de las expectativas, disconfirmación, satisfacción, emociones y
lealtad, obedece a pautas comunes y universales, o si bien tal
funcionamiento difiere cuando se aplica a destinos caracterizados por
distintas atracciones. Se concluye con la existencia de un patrón de
comportamiento diferente para aquellos destinos culturales urbanos
que incorporan playas entre sus atracciones. |
|---|---|
| ISSN: | 2182-8466 |