Proaktywne zachowania zakupowe i ich relacje w prostym modelu satysfakcji
Celem przeprowadzonych badań była chęć weryfikacji czy i w jakim stopniu deklarowane przez respondentów proaktywne zachowania zakupowe wpływają na relacje między oczekiwaniami, postrzeganą jakością a satysfakcją klientów w prostym modelu satysfakcji. Podmiotem badań byli klienci supermarketów. Autor...
Saved in:
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Wydawnictwo SGGW - Warsaw University of Life Sciences Press
2019-12-01
|
| Series: | Polityki Europejskie, Finanse i Marketing |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://pefim.sggw.pl/article/view/1553 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| _version_ | 1832569253272748032 |
|---|---|
| author | Grzegorz Biesok Jolanta Wyród-Wróbel |
| author_facet | Grzegorz Biesok Jolanta Wyród-Wróbel |
| author_sort | Grzegorz Biesok |
| collection | DOAJ |
| description | Celem przeprowadzonych badań była chęć weryfikacji czy i w jakim stopniu deklarowane przez respondentów proaktywne zachowania zakupowe wpływają na relacje między oczekiwaniami, postrzeganą jakością a satysfakcją klientów w prostym modelu satysfakcji. Podmiotem badań byli klienci supermarketów. Autorzy artykułu przyjęli dziesięć zachowań, w których może demonstrować się proaktywna postawa zakupowa. Następnie ustalono modele satysfakcji w grupach respondentów deklarujących lub niedeklarujących dane zachowanie. Głównymi wnioskami wynikającym z analiz jest to, że satysfakcja z zakupów w większym stopniu zdeterminowana jest przez postrzeganą jakość w przypadku klientów deklarujących częste kupowanie produktów, które poprawiają poziom życia, konsekwencję w nabywaniu upatrzonych produktów oraz szybkość (niezwłoczność) podejmowanych decyzji zakupowych. |
| format | Article |
| id | doaj-art-478ac5ac5152401eacba099dad352b57 |
| institution | Kabale University |
| issn | 2081-3430 2544-0640 |
| language | English |
| publishDate | 2019-12-01 |
| publisher | Wydawnictwo SGGW - Warsaw University of Life Sciences Press |
| record_format | Article |
| series | Polityki Europejskie, Finanse i Marketing |
| spelling | doaj-art-478ac5ac5152401eacba099dad352b572025-02-02T22:38:38ZengWydawnictwo SGGW - Warsaw University of Life Sciences PressPolityki Europejskie, Finanse i Marketing2081-34302544-06402019-12-0122(71)10.22630/PEFIM.2019.22.71.23Proaktywne zachowania zakupowe i ich relacje w prostym modelu satysfakcjiGrzegorz BiesokJolanta Wyród-WróbelCelem przeprowadzonych badań była chęć weryfikacji czy i w jakim stopniu deklarowane przez respondentów proaktywne zachowania zakupowe wpływają na relacje między oczekiwaniami, postrzeganą jakością a satysfakcją klientów w prostym modelu satysfakcji. Podmiotem badań byli klienci supermarketów. Autorzy artykułu przyjęli dziesięć zachowań, w których może demonstrować się proaktywna postawa zakupowa. Następnie ustalono modele satysfakcji w grupach respondentów deklarujących lub niedeklarujących dane zachowanie. Głównymi wnioskami wynikającym z analiz jest to, że satysfakcja z zakupów w większym stopniu zdeterminowana jest przez postrzeganą jakość w przypadku klientów deklarujących częste kupowanie produktów, które poprawiają poziom życia, konsekwencję w nabywaniu upatrzonych produktów oraz szybkość (niezwłoczność) podejmowanych decyzji zakupowych.https://pefim.sggw.pl/article/view/1553badania konsumenckieconsumer researchproaktywne zachowania zakupoweproactive consumer behaviourmodel satysfakcjisatisfaction model |
| spellingShingle | Grzegorz Biesok Jolanta Wyród-Wróbel Proaktywne zachowania zakupowe i ich relacje w prostym modelu satysfakcji Polityki Europejskie, Finanse i Marketing badania konsumenckie consumer research proaktywne zachowania zakupowe proactive consumer behaviour model satysfakcji satisfaction model |
| title | Proaktywne zachowania zakupowe i ich relacje w prostym modelu satysfakcji |
| title_full | Proaktywne zachowania zakupowe i ich relacje w prostym modelu satysfakcji |
| title_fullStr | Proaktywne zachowania zakupowe i ich relacje w prostym modelu satysfakcji |
| title_full_unstemmed | Proaktywne zachowania zakupowe i ich relacje w prostym modelu satysfakcji |
| title_short | Proaktywne zachowania zakupowe i ich relacje w prostym modelu satysfakcji |
| title_sort | proaktywne zachowania zakupowe i ich relacje w prostym modelu satysfakcji |
| topic | badania konsumenckie consumer research proaktywne zachowania zakupowe proactive consumer behaviour model satysfakcji satisfaction model |
| url | https://pefim.sggw.pl/article/view/1553 |
| work_keys_str_mv | AT grzegorzbiesok proaktywnezachowaniazakupoweiichrelacjewprostymmodelusatysfakcji AT jolantawyrodwrobel proaktywnezachowaniazakupoweiichrelacjewprostymmodelusatysfakcji |