КАДРОВАЯ ПОЛИТИКА В УСЛОВИЯХ РЕАЛИЗАЦИИ КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОГО ПОДХОДА НА ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЕ
Актуальность темы исследования состоит в решении одной из главных задач, которые в настоящее время стоят перед государственными органами. Это задача усовершенствования коммуникаций между государством и гражданами путем создания для решения этой проблемы эффективных условий. В государственном и муниц...
Saved in:
| Main Authors: | , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Altai State University
2024-12-01
|
| Series: | Экономика, профессия, бизнес |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://journal.asu.ru/ec/article/view/16549 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| _version_ | 1832590661755338752 |
|---|---|
| author | Лариса Анатольевна Капустян Елена Николаевна Сабына Ирина Викторовна Стрижкина |
| author_facet | Лариса Анатольевна Капустян Елена Николаевна Сабына Ирина Викторовна Стрижкина |
| author_sort | Лариса Анатольевна Капустян |
| collection | DOAJ |
| description | Актуальность темы исследования состоит в решении одной из главных задач, которые в настоящее время стоят перед государственными органами. Это задача усовершенствования коммуникаций между государством и гражданами путем создания для решения этой проблемы эффективных условий. В государственном и муниципальном управлении с помощью цифровых технологий совершенствуются и изменяются сервисы услуг для населения, акцентируется внимание на тех государственных сервисах, которые вызывают интерес граждан (пользователей данных сервисов). Авторы статьи рассматривают вопросы кадровой политики. Обосновывается важность и необходимость внедрения процесса клиентоцентричности на государственной службе. В основу работы государственных и муниципальных служащих должны быть поставлены интересы и запросы граждан (города, региона, страны).
Рассматриваются понятия кадровой политики с точки зрения политических, социологических, экономических и юридических наук, авторы статьи предлагают рассматривать кадровую политику с позиции управленческой деятельности и теории государственного управления, так как именно таким образом происходит пересечение концепций административной, социологической и экономической.
В статье также рассмотрены понятия «кадры», «персонал», «кадровый потенциал во внешней среде», структура кадровой политики, рассмотрены принципы, цели и задачи, субъекты и объекты, механизм, функции, формы и методы.
Авторами проведен стандартизированный опрос государственных и муниципальных служащих. Результаты опроса обозначили существенные проблемы в реализации правового статуса государственных гражданских служащих, которые не дают возможности эффективно использовать их труд. Авторы статьи предлагают сместить акцент на внутреннего клиента. |
| format | Article |
| id | doaj-art-42834f8657ad43fd9ecc0cc29d2323ee |
| institution | Kabale University |
| issn | 2413-8584 |
| language | English |
| publishDate | 2024-12-01 |
| publisher | Altai State University |
| record_format | Article |
| series | Экономика, профессия, бизнес |
| spelling | doaj-art-42834f8657ad43fd9ecc0cc29d2323ee2025-01-23T08:34:16ZengAltai State UniversityЭкономика, профессия, бизнес2413-85842024-12-014667610.14258/epb20245816549КАДРОВАЯ ПОЛИТИКА В УСЛОВИЯХ РЕАЛИЗАЦИИ КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОГО ПОДХОДА НА ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЕЛариса Анатольевна Капустян0Елена Николаевна Сабына1Ирина Викторовна Стрижкина2Алтайский государственный университет (Барнаул, Россия)Алтайский государственный университет (Барнаул, Россия)Алтайский государственный университет (Барнаул, Россия)Актуальность темы исследования состоит в решении одной из главных задач, которые в настоящее время стоят перед государственными органами. Это задача усовершенствования коммуникаций между государством и гражданами путем создания для решения этой проблемы эффективных условий. В государственном и муниципальном управлении с помощью цифровых технологий совершенствуются и изменяются сервисы услуг для населения, акцентируется внимание на тех государственных сервисах, которые вызывают интерес граждан (пользователей данных сервисов). Авторы статьи рассматривают вопросы кадровой политики. Обосновывается важность и необходимость внедрения процесса клиентоцентричности на государственной службе. В основу работы государственных и муниципальных служащих должны быть поставлены интересы и запросы граждан (города, региона, страны). Рассматриваются понятия кадровой политики с точки зрения политических, социологических, экономических и юридических наук, авторы статьи предлагают рассматривать кадровую политику с позиции управленческой деятельности и теории государственного управления, так как именно таким образом происходит пересечение концепций административной, социологической и экономической. В статье также рассмотрены понятия «кадры», «персонал», «кадровый потенциал во внешней среде», структура кадровой политики, рассмотрены принципы, цели и задачи, субъекты и объекты, механизм, функции, формы и методы. Авторами проведен стандартизированный опрос государственных и муниципальных служащих. Результаты опроса обозначили существенные проблемы в реализации правового статуса государственных гражданских служащих, которые не дают возможности эффективно использовать их труд. Авторы статьи предлагают сместить акцент на внутреннего клиента.http://journal.asu.ru/ec/article/view/16549клиентоцентричностькадровая политикакадрыгосударственная службастандарт для внутреннего клиента |
| spellingShingle | Лариса Анатольевна Капустян Елена Николаевна Сабына Ирина Викторовна Стрижкина КАДРОВАЯ ПОЛИТИКА В УСЛОВИЯХ РЕАЛИЗАЦИИ КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОГО ПОДХОДА НА ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЕ Экономика, профессия, бизнес клиентоцентричность кадровая политика кадры государственная служба стандарт для внутреннего клиента |
| title | КАДРОВАЯ ПОЛИТИКА В УСЛОВИЯХ РЕАЛИЗАЦИИ КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОГО ПОДХОДА НА ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЕ |
| title_full | КАДРОВАЯ ПОЛИТИКА В УСЛОВИЯХ РЕАЛИЗАЦИИ КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОГО ПОДХОДА НА ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЕ |
| title_fullStr | КАДРОВАЯ ПОЛИТИКА В УСЛОВИЯХ РЕАЛИЗАЦИИ КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОГО ПОДХОДА НА ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЕ |
| title_full_unstemmed | КАДРОВАЯ ПОЛИТИКА В УСЛОВИЯХ РЕАЛИЗАЦИИ КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОГО ПОДХОДА НА ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЕ |
| title_short | КАДРОВАЯ ПОЛИТИКА В УСЛОВИЯХ РЕАЛИЗАЦИИ КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОГО ПОДХОДА НА ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЕ |
| title_sort | кадровая политика в условиях реализации клиентоцентричного подхода на государственной службе |
| topic | клиентоцентричность кадровая политика кадры государственная служба стандарт для внутреннего клиента |
| url | http://journal.asu.ru/ec/article/view/16549 |
| work_keys_str_mv | AT larisaanatolʹevnakapustân kadrovaâpolitikavusloviâhrealizaciiklientocentričnogopodhodanagosudarstvennojslužbe AT elenanikolaevnasabyna kadrovaâpolitikavusloviâhrealizaciiklientocentričnogopodhodanagosudarstvennojslužbe AT irinaviktorovnastrižkina kadrovaâpolitikavusloviâhrealizaciiklientocentričnogopodhodanagosudarstvennojslužbe |