Experiencias de crisis por desastres en los negocios turísticos: ni se aprende, ni se prepara
Las catástrofes que afectan a destinos turísticos han originado una literatura relacionada con la percepción de riesgo y las decisiones de viaje de los turistas cada vez más abundante. Sin embargo, ha recibido menor atención el proceso de aprendizaje de negocios situados en las zonas turísticas...
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|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
University of Algarve, ESGHT/CINTURS
2014-07-01
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| Series: | Tourism & Management Studies |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://tmstudies.net/index.php/ectms/article/view/702/1255 |
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| Summary: | Las catástrofes que afectan a destinos turísticos han originado una
literatura relacionada con la percepción de riesgo y las decisiones
de viaje de los turistas cada vez más abundante. Sin embargo, ha
recibido menor atención el proceso de aprendizaje de negocios
situados en las zonas turísticas afectadas por desastres y la
incorporación de las experiencias adquiridas en tiempos de crisis.
En este trabajo se realiza un estudio entre los hoteles de mayor
categoría de la comunidad autónoma de Galicia (España) que se
han visto afectados por sucesos negativos, tales como incendios
forestales y mareas negras. Se plantea la hipótesis de que una alta
percepción de riesgo por haber sufrido experiencias de desastres
no es motivación suficiente por sí sola para concienciar a los
hoteles en la necesidad de poner en marcha planes de crisis en
prevención. Apenas se transfiere el conocimiento obtenido en esas
experiencias anteriores en una mayor preparación para la crisis.
Esta actitud tiene importantes consecuencias en la política de
gestión turística de los destinos; dado que el sector privado por sí
mismo no tomará acciones positivas para la preparación, las
autoridades públicas tienen la responsabilidad de tutelar este
proceso transmitiendo de manera formal y sistemática al conjunto
del sector el aprendizaje incorporado en experiencias pasadas |
|---|---|
| ISSN: | 2182-8466 |