Wpływ koncepcji CRM na działania marketingowe firmy
W niniejszym artykule podjęto dyskusję na temat możliwości wpływu koncepcji zarządzania relacjami z klientami (CRM) na działania marketingowe w firmie. Zaprezentowano marketingowe korzenie koncepcji CRM. Podjęto dyskusje na temat nadrzędności bądź też podrzędności jednej koncepcji wobec drugiej. Wsk...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Wydawnictwo SGGW - Warsaw University of Life Sciences Press
2013-06-01
|
| Series: | Polityki Europejskie, Finanse i Marketing |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://pefim.sggw.pl/article/view/4709 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| _version_ | 1832570053243961344 |
|---|---|
| author | Agnieszka Bojanowska |
| author_facet | Agnieszka Bojanowska |
| author_sort | Agnieszka Bojanowska |
| collection | DOAJ |
| description | W niniejszym artykule podjęto dyskusję na temat możliwości wpływu koncepcji zarządzania relacjami z klientami (CRM) na działania marketingowe w firmie. Zaprezentowano marketingowe korzenie koncepcji CRM. Podjęto dyskusje na temat nadrzędności bądź też podrzędności jednej koncepcji wobec drugiej. Wskazano następnie na elementy marketingu mix (według Bordena), na które może w najbardziej widoczny sposób wpływać koncepcja CRM. Skupiono się na możliwościach wpływu uzyskiwanych poprzez nowoczesne narzędzia CRM takie jak wirtualny asystent oraz na odniesieniu koncepcji CRM do PR. |
| format | Article |
| id | doaj-art-29908e47284243d699cd1a56bc8eb82d |
| institution | Kabale University |
| issn | 2081-3430 2544-0640 |
| language | English |
| publishDate | 2013-06-01 |
| publisher | Wydawnictwo SGGW - Warsaw University of Life Sciences Press |
| record_format | Article |
| series | Polityki Europejskie, Finanse i Marketing |
| spelling | doaj-art-29908e47284243d699cd1a56bc8eb82d2025-02-02T17:23:54ZengWydawnictwo SGGW - Warsaw University of Life Sciences PressPolityki Europejskie, Finanse i Marketing2081-34302544-06402013-06-019(58)Wpływ koncepcji CRM na działania marketingowe firmyAgnieszka Bojanowska0Katedra Marketingu, Wydział Zarządzania, Politechnika LubelskaW niniejszym artykule podjęto dyskusję na temat możliwości wpływu koncepcji zarządzania relacjami z klientami (CRM) na działania marketingowe w firmie. Zaprezentowano marketingowe korzenie koncepcji CRM. Podjęto dyskusje na temat nadrzędności bądź też podrzędności jednej koncepcji wobec drugiej. Wskazano następnie na elementy marketingu mix (według Bordena), na które może w najbardziej widoczny sposób wpływać koncepcja CRM. Skupiono się na możliwościach wpływu uzyskiwanych poprzez nowoczesne narzędzia CRM takie jak wirtualny asystent oraz na odniesieniu koncepcji CRM do PR.https://pefim.sggw.pl/article/view/4709CRMzarządzanie relacjami z klientamimarketingnarzędzia CRMpublic relationsPR |
| spellingShingle | Agnieszka Bojanowska Wpływ koncepcji CRM na działania marketingowe firmy Polityki Europejskie, Finanse i Marketing CRM zarządzanie relacjami z klientami marketing narzędzia CRM public relations PR |
| title | Wpływ koncepcji CRM na działania marketingowe firmy |
| title_full | Wpływ koncepcji CRM na działania marketingowe firmy |
| title_fullStr | Wpływ koncepcji CRM na działania marketingowe firmy |
| title_full_unstemmed | Wpływ koncepcji CRM na działania marketingowe firmy |
| title_short | Wpływ koncepcji CRM na działania marketingowe firmy |
| title_sort | wplyw koncepcji crm na dzialania marketingowe firmy |
| topic | CRM zarządzanie relacjami z klientami marketing narzędzia CRM public relations PR |
| url | https://pefim.sggw.pl/article/view/4709 |
| work_keys_str_mv | AT agnieszkabojanowska wpływkoncepcjicrmnadziałaniamarketingowefirmy |