İÇSEL PAZAR YÖNLÜLÜK, PAZARLAMA YETENEKLERİ, ÖRGÜTSEL PERFORMANS ETKİLEŞİMİ: ANTALYA İLİ OTEL İŞLETMELERİNDE BİR UYGULAMA
Bu çalışmanınamacı, Antalya ilinde yer alan dört ve beş yıldızlı otel işletmelerinde içselpazar yönlülük, pazarlama yetenekleri (pazar duyarlılık ve müşteri bağlantıyetenekleri) ve örgütsel performans etkileşimini belirlemektir. Çalışmayakatılan 280 otel işletmesinden veriler anket yöntemi ile elde...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Mehmet Akif Ersoy University
2018-06-01
|
| Series: | Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://dergipark.org.tr/en/download/article-file/500769 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Summary: | Bu çalışmanınamacı, Antalya ilinde yer alan dört ve beş yıldızlı otel işletmelerinde içselpazar yönlülük, pazarlama yetenekleri (pazar duyarlılık ve müşteri bağlantıyetenekleri) ve örgütsel performans etkileşimini belirlemektir. Çalışmayakatılan 280 otel işletmesinden veriler anket yöntemi ile elde edilmiştir.Çalışmadaki hipotezleri test etmek için kısmi en küçük kareler yöntemi kullanılarakmodel geçerliliği test edilmiştir. Araştırma sonuçlarına göre içsel pazaryönlülük, pazar duyarlılık ve müşteri bağlantı yetenekleri üzerinde pozitif vedoğrudan etkisinin olduğu görülmüştür. Ayrıca, pazar duyarlılık ve müşteribağlantı yeteneklerinin de örgütsel performans üzerinde pozitif ve doğrudanetkisinin olduğu görülmüştür.Elde edilensonuçlara göre, içsel pazar yönlülük, pazar duyarlılık ve müşteri bağlantıyetenekleri üzerinde pozitif ve doğrudan etkisinin olduğu görülmüştür. Ayrıca,pazar duyarlılık ve müşteri bağlantı yeteneklerinin örgütsel performans pozitifve doğrudan etkisinin olduğu görülmüştür. |
|---|---|
| ISSN: | 2149-1658 |