Práticas de marketing interno na instituição de ensino
Estudo analisa as práticas de marketing interno de uma instituição de ensino, na perspectiva de docentes e gestores de cursos. Trata-se de estudo descritivo, survey e na forma de estudo de caso. A coleta de dados aconteceu por meio de questionário autoadministrado e os dados foram analisados com au...
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| Format: | Article |
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| Published: |
Universidade Federal de Santa Catarina
2020-01-01
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| Series: | Revista Gestão Universitária na América Latina |
| Online Access: | https://periodicos.ufsc.br/index.php/gual/article/view/61719 |
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| author | Aléssio Bessa Sarquis Osvair Almeida Matos João Coelho Soares Glauco José Ribeiro Borges Aldus Marcelo da Silva Nascimento |
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Estudo analisa as práticas de marketing interno de uma instituição de ensino, na perspectiva de docentes e gestores de cursos. Trata-se de estudo descritivo, survey e na forma de estudo de caso. A coleta de dados aconteceu por meio de questionário autoadministrado e os dados foram analisados com auxílio de técnicas de estatísticas descritivas, Cluster Analysis e teste U de Mann Whitney. Resultados apontam que as práticas de marketing interno mais utilizadas são: desenvolvimento de cultura organizacional e de ensino; relacionamento instituição funcionários; integração/diálogo entre coordenadores e docentes; uso de canais de comunicação interna e desenvolvimento do clima organizacional. A maioria dos funcionários está moderadamente satisfeita com as práticas de marketing interno da instituição, e três segmentos de funcionários foram identificados: os satisfeitos, os moderadamente satisfeitos e os insatisfeitos. Estudo apresenta várias evidências empíricas sobre o tema no âmbito de uma instituição de ensino brasileira (contexto com carência de estudos) e revela a existência de diferença estatística entre as opiniões dos funcionários em função do cargo e regime de trabalho. Mostra, também, como a técnica de segmentação de mercado pode ser aplicada junto ao público interno.
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| format | Article |
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| institution | Kabale University |
| issn | 1983-4535 |
| language | Spanish |
| publishDate | 2020-01-01 |
| publisher | Universidade Federal de Santa Catarina |
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| series | Revista Gestão Universitária na América Latina |
| spelling | doaj-art-27b809cb7e264f3d9b8ecc6457f1ba302025-01-29T11:58:31ZspaUniversidade Federal de Santa CatarinaRevista Gestão Universitária na América Latina1983-45352020-01-0113110.5007/1983-4535.2020v13n1p227Práticas de marketing interno na instituição de ensinoAléssio Bessa Sarquis0https://orcid.org/0000-0001-9690-0510Osvair Almeida Matos1https://orcid.org/0000-0002-2278-3136João Coelho Soares2https://orcid.org/0000-0002-3278-0844Glauco José Ribeiro Borges3https://orcid.org/0000-0001-5210-6964Aldus Marcelo da Silva Nascimento4https://orcid.org/0000-0001-9790-3764Universidade do Sul de Santa Catarina (UNISUL)Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial (SENAI)Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)Universidade do Sul de Santa Catarina (UNISUL)Universidade do Sul de Santa Catarina (UNISUL) Estudo analisa as práticas de marketing interno de uma instituição de ensino, na perspectiva de docentes e gestores de cursos. Trata-se de estudo descritivo, survey e na forma de estudo de caso. A coleta de dados aconteceu por meio de questionário autoadministrado e os dados foram analisados com auxílio de técnicas de estatísticas descritivas, Cluster Analysis e teste U de Mann Whitney. Resultados apontam que as práticas de marketing interno mais utilizadas são: desenvolvimento de cultura organizacional e de ensino; relacionamento instituição funcionários; integração/diálogo entre coordenadores e docentes; uso de canais de comunicação interna e desenvolvimento do clima organizacional. A maioria dos funcionários está moderadamente satisfeita com as práticas de marketing interno da instituição, e três segmentos de funcionários foram identificados: os satisfeitos, os moderadamente satisfeitos e os insatisfeitos. Estudo apresenta várias evidências empíricas sobre o tema no âmbito de uma instituição de ensino brasileira (contexto com carência de estudos) e revela a existência de diferença estatística entre as opiniões dos funcionários em função do cargo e regime de trabalho. Mostra, também, como a técnica de segmentação de mercado pode ser aplicada junto ao público interno. https://periodicos.ufsc.br/index.php/gual/article/view/61719 |
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