TERMAL TURİZMDE SOSYAL MEDYA PAZARLAMA FAALİYETLERİNİN ALGILANAN HİZMET KALİTESİNE VE MARKA DEĞERİNE ETKİSİ: AFYONKARAHİSAR’DA BİR ARAŞTIRMA
Sosyal medya, günümüzdeki tüketicilerin bakış açısını kökten değiştirmiştir. Özellikle tüketiciler arasında ve tüketiciler ile örgütler arasında genişletilmiş kanallar ve etkileşim noktaları sağlamasıyla dikkat çekmektedir. Bu nedenle örgütler rekabetçi üstünlük sağlayabilmeye ve sürdürebilmeye yöne...
Saved in:
| Main Authors: | , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Mehmet Akif Ersoy University
2020-12-01
|
| Series: | Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://dergipark.org.tr/en/download/article-file/1277146 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| _version_ | 1832584366267564032 |
|---|---|
| author | Ömer Kürşad Tüfekçi Dilek Kocabaş Nezihe Tüfekci |
| author_facet | Ömer Kürşad Tüfekçi Dilek Kocabaş Nezihe Tüfekci |
| author_sort | Ömer Kürşad Tüfekçi |
| collection | DOAJ |
| description | Sosyal medya, günümüzdeki tüketicilerin bakış açısını kökten değiştirmiştir. Özellikle tüketiciler arasında ve tüketiciler ile örgütler arasında genişletilmiş kanallar ve etkileşim noktaları sağlamasıyla dikkat çekmektedir. Bu nedenle örgütler rekabetçi üstünlük sağlayabilmeye ve sürdürebilmeye yönelik sosyal medya pazarlama faaliyetlerine ayrı bir önem vermeye başlamışlardır. Sosyal medya pazarlama faaliyetlerinin tüketicinin algıladığı tüm değişkenler üzerinde etkisinin olabileceği düşünülmektedir. Buradan hareketle bu araştırmada sosyal medya pazarlama faaliyetlerinin algılanan hizmet kalitesi ve marka değerine etkisinin belirlenmesi amaçlanmıştır. Bu amaç çerçevesinde Afyonkarahisar’da faaliyet gösteren altı farklı beş yıldızlı termal otelin müşterilerine sosyal medya üzerinden ulaşılmıştır. Araştırmanın amacına bağlı olarak, 461 termal turizm tüketicisinden elde edilen veri seti istatistik programları ile analiz edilmiştir. Araştırmada önerilen hipotezler yapısal eşitlik modellemesi ile test edilmiştir. Analiz sonucunda termal turizmde sosyal medya pazarlama faaliyetlerinin algılanan hizmet kalitesine ve marka değerine etkisi bulgulanmıştır. |
| format | Article |
| id | doaj-art-199777aa749d46d98a69d1559d59746b |
| institution | Kabale University |
| issn | 2149-1658 |
| language | English |
| publishDate | 2020-12-01 |
| publisher | Mehmet Akif Ersoy University |
| record_format | Article |
| series | Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi |
| spelling | doaj-art-199777aa749d46d98a69d1559d59746b2025-01-27T14:09:14ZengMehmet Akif Ersoy UniversityMehmet Akif Ersoy Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi2149-16582020-12-017Özel Sayı-Special Issue93796310.30798/makuiibf.791342273TERMAL TURİZMDE SOSYAL MEDYA PAZARLAMA FAALİYETLERİNİN ALGILANAN HİZMET KALİTESİNE VE MARKA DEĞERİNE ETKİSİ: AFYONKARAHİSAR’DA BİR ARAŞTIRMAÖmer Kürşad Tüfekçi0https://orcid.org/0000-0003-3918-5850Dilek Kocabaş1https://orcid.org/0000-0002-7403-2924Nezihe Tüfekci2https://orcid.org/0000-0002-8557-7823ısparta uygulamalı bilimler üniversitesiAKDENİZ ÜNİVERSİTESİSÜLEYMAN DEMİREL ÜNİVERSİTESİSosyal medya, günümüzdeki tüketicilerin bakış açısını kökten değiştirmiştir. Özellikle tüketiciler arasında ve tüketiciler ile örgütler arasında genişletilmiş kanallar ve etkileşim noktaları sağlamasıyla dikkat çekmektedir. Bu nedenle örgütler rekabetçi üstünlük sağlayabilmeye ve sürdürebilmeye yönelik sosyal medya pazarlama faaliyetlerine ayrı bir önem vermeye başlamışlardır. Sosyal medya pazarlama faaliyetlerinin tüketicinin algıladığı tüm değişkenler üzerinde etkisinin olabileceği düşünülmektedir. Buradan hareketle bu araştırmada sosyal medya pazarlama faaliyetlerinin algılanan hizmet kalitesi ve marka değerine etkisinin belirlenmesi amaçlanmıştır. Bu amaç çerçevesinde Afyonkarahisar’da faaliyet gösteren altı farklı beş yıldızlı termal otelin müşterilerine sosyal medya üzerinden ulaşılmıştır. Araştırmanın amacına bağlı olarak, 461 termal turizm tüketicisinden elde edilen veri seti istatistik programları ile analiz edilmiştir. Araştırmada önerilen hipotezler yapısal eşitlik modellemesi ile test edilmiştir. Analiz sonucunda termal turizmde sosyal medya pazarlama faaliyetlerinin algılanan hizmet kalitesine ve marka değerine etkisi bulgulanmıştır.https://dergipark.org.tr/en/download/article-file/1277146sağlık turizmitermal turizmsosyal medya pazarlama faaliyetlerialgınan hizmet kalitesimarka değerihealth tourismthermal tourismsocial media marketing activitiesperceived service qualitybrand value |
| spellingShingle | Ömer Kürşad Tüfekçi Dilek Kocabaş Nezihe Tüfekci TERMAL TURİZMDE SOSYAL MEDYA PAZARLAMA FAALİYETLERİNİN ALGILANAN HİZMET KALİTESİNE VE MARKA DEĞERİNE ETKİSİ: AFYONKARAHİSAR’DA BİR ARAŞTIRMA Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi sağlık turizmi termal turizm sosyal medya pazarlama faaliyetleri algınan hizmet kalitesi marka değeri health tourism thermal tourism social media marketing activities perceived service quality brand value |
| title | TERMAL TURİZMDE SOSYAL MEDYA PAZARLAMA FAALİYETLERİNİN ALGILANAN HİZMET KALİTESİNE VE MARKA DEĞERİNE ETKİSİ: AFYONKARAHİSAR’DA BİR ARAŞTIRMA |
| title_full | TERMAL TURİZMDE SOSYAL MEDYA PAZARLAMA FAALİYETLERİNİN ALGILANAN HİZMET KALİTESİNE VE MARKA DEĞERİNE ETKİSİ: AFYONKARAHİSAR’DA BİR ARAŞTIRMA |
| title_fullStr | TERMAL TURİZMDE SOSYAL MEDYA PAZARLAMA FAALİYETLERİNİN ALGILANAN HİZMET KALİTESİNE VE MARKA DEĞERİNE ETKİSİ: AFYONKARAHİSAR’DA BİR ARAŞTIRMA |
| title_full_unstemmed | TERMAL TURİZMDE SOSYAL MEDYA PAZARLAMA FAALİYETLERİNİN ALGILANAN HİZMET KALİTESİNE VE MARKA DEĞERİNE ETKİSİ: AFYONKARAHİSAR’DA BİR ARAŞTIRMA |
| title_short | TERMAL TURİZMDE SOSYAL MEDYA PAZARLAMA FAALİYETLERİNİN ALGILANAN HİZMET KALİTESİNE VE MARKA DEĞERİNE ETKİSİ: AFYONKARAHİSAR’DA BİR ARAŞTIRMA |
| title_sort | termal turizmde sosyal medya pazarlama faaliyetlerinin algilanan hizmet kalitesine ve marka degerine etkisi afyonkarahisar da bir arastirma |
| topic | sağlık turizmi termal turizm sosyal medya pazarlama faaliyetleri algınan hizmet kalitesi marka değeri health tourism thermal tourism social media marketing activities perceived service quality brand value |
| url | https://dergipark.org.tr/en/download/article-file/1277146 |
| work_keys_str_mv | AT omerkursadtufekci termalturizmdesosyalmedyapazarlamafaaliyetlerininalgilananhizmetkalitesinevemarkadegerineetkisiafyonkarahisardabirarastirma AT dilekkocabas termalturizmdesosyalmedyapazarlamafaaliyetlerininalgilananhizmetkalitesinevemarkadegerineetkisiafyonkarahisardabirarastirma AT nezihetufekci termalturizmdesosyalmedyapazarlamafaaliyetlerininalgilananhizmetkalitesinevemarkadegerineetkisiafyonkarahisardabirarastirma |