El uso de redes sociales por los hoteles como indicativo de gestión eficiente
La mayoría de hoteles españoles ha adoptado durante los últimos años el uso de redes sociales, pero los datos indican que muchos de ellos lo hacen de forma inadecuada, a pesar de no requerir de una formación espacialmente intensa para su manejo básico. El objeto de este trabajo es averiguar si u...
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| Main Authors: | , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
University of Algarve, ESGHT/CINTURS
2016-04-01
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| Series: | Tourism & Management Studies |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://tmstudies.net/index.php/ectms/article/view/721/pdf_30 |
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| Summary: | La mayoría de hoteles españoles ha adoptado durante los últimos años el
uso de redes sociales, pero los datos indican que muchos de ellos lo hacen
de forma inadecuada, a pesar de no requerir de una formación
espacialmente intensa para su manejo básico. El objeto de este trabajo es
averiguar si un uso eficiente de estas herramientas puede tener algún tipo
de relación con la puntuación obtenida por los hoteles y, por lo tanto, con
su eficiente gestión. Para ello analizamos la información de las dos webs
más destacadas en la recogida de opiniones de huéspedes (TripAdvisor y
Booking), observando puntuaciones diferenciadas en función del uso de
redes sociales. Los datos demuestran que, en general, el uso eficiente de
redes sociales viene acompañado de una mayor puntuación del hotel. |
|---|---|
| ISSN: | 2182-8466 |