İŞLETME PERFORMANSININ BELİRLEYİCİSİ OLARAK YÖNETİCİ PERFORMANSI: PERAKENDE SEKTÖRÜNDE BİR ARAŞTIRMA
Zincir mağazalar şeklindehizmet veren işletmelerde yöneticilerin müşteri beklenti ve ihtiyaçlarınıkarşılayacak şekilde mağaza yerleşiminden, kampanya yönetimine, öneri veşikâyet yönetiminden, çalışanların elde tutundurulmasına istikrarlı bir şekildeperformans göstermesi gerekmektedir. İşletmeler anc...
Saved in:
| Main Authors: | , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Sivas Cumhuriyet Üniversitesi
2018-11-01
|
| Series: | Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/586612 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| _version_ | 1832570684156411904 |
|---|---|
| author | Mustafa Kemal Topcu Mehmet Arıkök Ali Rıza İnce |
| author_facet | Mustafa Kemal Topcu Mehmet Arıkök Ali Rıza İnce |
| author_sort | Mustafa Kemal Topcu |
| collection | DOAJ |
| description | Zincir mağazalar şeklindehizmet veren işletmelerde yöneticilerin müşteri beklenti ve ihtiyaçlarınıkarşılayacak şekilde mağaza yerleşiminden, kampanya yönetimine, öneri veşikâyet yönetiminden, çalışanların elde tutundurulmasına istikrarlı bir şekildeperformans göstermesi gerekmektedir. İşletmeler ancak bu şekilde sürdürülebilirrekabet avantajına sahip olabilmektedir. Özellikle perakende sektöründe tümyönetici ve çalışanların yaratıcı olması ve müşteri beklentisini ihtiyaçdoğduğu anda karşılaması istenmektedir. Bu noktada yönetici performansıaçısından müşteri hizmetlerinin, çalışan davranış ve motivasyonunun vesatışların yönetilmesi önem kazanmaktadır. İşletme performansını artırabilecekbazı ipuçlarına ulaşılabileceği için yönetici performansının belirlenmesifaydalı olabilir. Bu çerçevede yapılan bu çalışma sonucunda yönetici performansınınoperasyonların yönetimi ve işletme politikalarına uyum olmak üzere ikibileşenli bir yapı sergilediği, operasyonların yönetiminin işletmeperformansını anlamlı ve olumlu etkilerken, işletme politikalarına uyumun iseherhangi bir etkisi olmadığı tespit edilmiştir. |
| format | Article |
| id | doaj-art-14df51c666f74cf79fb65d6da6365ba4 |
| institution | Kabale University |
| issn | 1303-1279 |
| language | English |
| publishDate | 2018-11-01 |
| publisher | Sivas Cumhuriyet Üniversitesi |
| record_format | Article |
| series | Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi |
| spelling | doaj-art-14df51c666f74cf79fb65d6da6365ba42025-02-02T14:33:21ZengSivas Cumhuriyet ÜniversitesiCumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi1303-12792018-11-011922842972057İŞLETME PERFORMANSININ BELİRLEYİCİSİ OLARAK YÖNETİCİ PERFORMANSI: PERAKENDE SEKTÖRÜNDE BİR ARAŞTIRMAMustafa Kemal Topcu0Mehmet Arıkök1Ali Rıza İnce2ST Strateji ve Teknoloji Geliştirme Ltd.ŞtiKara Kuvvetleri KomutanlığıCUMHURİYET ÜNİVERSİTESİZincir mağazalar şeklindehizmet veren işletmelerde yöneticilerin müşteri beklenti ve ihtiyaçlarınıkarşılayacak şekilde mağaza yerleşiminden, kampanya yönetimine, öneri veşikâyet yönetiminden, çalışanların elde tutundurulmasına istikrarlı bir şekildeperformans göstermesi gerekmektedir. İşletmeler ancak bu şekilde sürdürülebilirrekabet avantajına sahip olabilmektedir. Özellikle perakende sektöründe tümyönetici ve çalışanların yaratıcı olması ve müşteri beklentisini ihtiyaçdoğduğu anda karşılaması istenmektedir. Bu noktada yönetici performansıaçısından müşteri hizmetlerinin, çalışan davranış ve motivasyonunun vesatışların yönetilmesi önem kazanmaktadır. İşletme performansını artırabilecekbazı ipuçlarına ulaşılabileceği için yönetici performansının belirlenmesifaydalı olabilir. Bu çerçevede yapılan bu çalışma sonucunda yönetici performansınınoperasyonların yönetimi ve işletme politikalarına uyum olmak üzere ikibileşenli bir yapı sergilediği, operasyonların yönetiminin işletmeperformansını anlamlı ve olumlu etkilerken, işletme politikalarına uyumun iseherhangi bir etkisi olmadığı tespit edilmiştir.https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/586612performansi̇şletme performansıyönetici performansı |
| spellingShingle | Mustafa Kemal Topcu Mehmet Arıkök Ali Rıza İnce İŞLETME PERFORMANSININ BELİRLEYİCİSİ OLARAK YÖNETİCİ PERFORMANSI: PERAKENDE SEKTÖRÜNDE BİR ARAŞTIRMA Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi performans i̇şletme performansı yönetici performansı |
| title | İŞLETME PERFORMANSININ BELİRLEYİCİSİ OLARAK YÖNETİCİ PERFORMANSI: PERAKENDE SEKTÖRÜNDE BİR ARAŞTIRMA |
| title_full | İŞLETME PERFORMANSININ BELİRLEYİCİSİ OLARAK YÖNETİCİ PERFORMANSI: PERAKENDE SEKTÖRÜNDE BİR ARAŞTIRMA |
| title_fullStr | İŞLETME PERFORMANSININ BELİRLEYİCİSİ OLARAK YÖNETİCİ PERFORMANSI: PERAKENDE SEKTÖRÜNDE BİR ARAŞTIRMA |
| title_full_unstemmed | İŞLETME PERFORMANSININ BELİRLEYİCİSİ OLARAK YÖNETİCİ PERFORMANSI: PERAKENDE SEKTÖRÜNDE BİR ARAŞTIRMA |
| title_short | İŞLETME PERFORMANSININ BELİRLEYİCİSİ OLARAK YÖNETİCİ PERFORMANSI: PERAKENDE SEKTÖRÜNDE BİR ARAŞTIRMA |
| title_sort | isletme performansinin belirleyicisi olarak yonetici performansi perakende sektorunde bir arastirma |
| topic | performans i̇şletme performansı yönetici performansı |
| url | https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/586612 |
| work_keys_str_mv | AT mustafakemaltopcu isletmeperformansininbelirleyicisiolarakyoneticiperformansiperakendesektorundebirarastirma AT mehmetarıkok isletmeperformansininbelirleyicisiolarakyoneticiperformansiperakendesektorundebirarastirma AT alirızaince isletmeperformansininbelirleyicisiolarakyoneticiperformansiperakendesektorundebirarastirma |