Evaluando el servicio al cliente y recomendación positiva (WOM) en el mercado retail tecnológico latinoamericano
Un excelente servicio al cliente es fundamental para aumentar la lealtad del cliente y generar recomendaciones positivas, lo que impulsa el crecimiento y la reputación de la empresa entre nuevos clientes. El objetivo de este estudio es evaluar el impacto del servicio al cliente en la probabilidad de...
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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Universidad Autónoma de Chile, Facultad de Administración y Negocios
2024-12-01
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| Series: | Journal of Management and Business Studies |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://revistas.uautonoma.cl/index.php/jmabs/article/view/2689 |
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