HİZMET SEKTÖRÜNDE ELEKTRONİK BİLGİ SİSTEMİ KULLANIMININ HİZMET KALİTESİNE ETKİSİNİN BENCHMARKİNG YAKLAŞIMI İLE ÖLÇÜLMESİ VE BİR DİNLENME TESİSİNDE UYGULAMASI
Bilgi sistemi teknolojilerindeki hızlı gelişmeler hizmet işletmelerini de etkilemekte olup her geçen gün yeni rekabet stratejileri ortaya konulmaktadır. Rekabet üstünlüğü sağlamada hizmet kalitesi en önemli parametrelerden birisidir. Hizmet kalitesinin ölçülmesi hizmetlerin özgün karakteristikleri n...
Saved in:
| Main Authors: | , , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Gazi University
2025-03-01
|
| Series: | Gazi Üniversitesi Fen Bilimleri Dergisi |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://dergipark.org.tr/tr/pub/gujsc/issue/90949/1193710 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|